1.結合公司戰(zhàn)略與行業(yè)標準(如ISO、BOMA認證),制定區(qū)域物業(yè)品質管理標準、流程及考核機制。
2.推動總部服務標準化落地,優(yōu)化服務流程(如客戶響應、設施維護、安全管理),提升區(qū)域整體服務水平。
3.定期對區(qū)域內物業(yè)項目(住宅、商業(yè)、寫字樓等)開展品質巡檢、專項檢查及第三方評估,識別服務短板與風險隱患。
4.針對檢查問題提出整改方案,跟蹤閉環(huán)管理,確保問題及時解決并預防復發(fā)。
5.分析區(qū)域內客戶滿意度數(shù)據,制定針對性提升策略,推動投訴處理效率與服務質量優(yōu)化。
6.組織區(qū)域內物業(yè)團隊開展品質管理培訓(如服務禮儀、設備操作規(guī)范),提升員工專業(yè)能力。
7.指導項目團隊落實品質目標,協(xié)助解決復雜服務問題,強化基層執(zhí)行能力。
8. 對接總部及外部機構(如行業(yè)協(xié)會、認證單位),確保區(qū)域品質管理符合政策與行業(yè)要求。
9.統(tǒng)計分析品質檢查、客戶反饋等數(shù)據,編制區(qū)域品質管理報告,為管理層決策提供依據。
任職要求:
1.本科及以上學歷,物業(yè)管理、房地產等相關專業(yè)優(yōu)先。
2.5年以上物業(yè)行業(yè)工作經驗,3年以上品質管理或項目管理經驗,熟悉多業(yè)態(tài)(住宅、商業(yè))運營特點。
3.熟悉物業(yè)管理服務標準、流程及法規(guī),具備獨立搭建品質管理體系的能力。
4.熟練使用辦公軟件(Excel數(shù)據分析、PPT報告呈現(xiàn))及物業(yè)管理系統(tǒng)。
5.具備優(yōu)秀的溝通協(xié)調能力,能有效推動跨部門協(xié)作與問題解決。
6.邏輯清晰,執(zhí)行力強,對服務細節(jié)敏感,具備創(chuàng)新意識與持續(xù)改進思維,能適應高頻出差與區(qū)域內多項目統(tǒng)籌管理。
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財物(如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請求職者務必提高警惕。
-
房地產開發(fā)·建筑與工程
-
1000人以上
-
國有企業(yè)
-

應屆畢業(yè)生
學歷不限
2026-01-13 23:46:01
1939人關注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網上看到的。
