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（對接臺(tái)灣客戶，需要會(huì)臺(tái)灣腔） 崗位職責(zé)： 1、及時(shí)接聽客服熱線咨詢電話，準(zhǔn)確記錄客戶來電信息； 2、通過電話和郵件為顧客解答問題（關(guān)于商品、售后、價(jià)格、活動(dòng)和官網(wǎng)訂單等疑問）、回復(fù)咨詢、處理投訴，引導(dǎo)顧客到店促成銷售； 3、接受客人的投訴，及時(shí)有效的溝通并收集客戶信息，主動(dòng)與客戶聯(lián)系解決問題； 4、完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)安排的工作，能夠適應(yīng)工作崗位的臨時(shí)調(diào)整，不得推諉、拖延。 任職要求： 1、來自臺(tái)灣，中國大陸籍需要會(huì)臺(tái)灣口音； 2、1年以上投訴客服工作經(jīng)驗(yàn)，臺(tái)灣線路客服經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先； 3、有獨(dú)立處理問題的能力；有團(tuán)隊(duì)精神，責(zé)任心強(qiáng)； 4、具有一定抗壓能力，能承受顧客的投訴和負(fù)面情緒； 5、能熟練操作、使用電腦； 6、具有良好的服務(wù)意識(shí)、工作耐心細(xì)致； 7、思維敏捷，擅于溝通、安撫顧客。 工作地點(diǎn)：上海市靜安區(qū)東賢大廈6樓 工作時(shí)間：周一至周六輪休1天，周日固定休息。一周工作40小時(shí)，早班10-19點(diǎn)，晚班12-21點(diǎn)，全班10-21點(diǎn)。 薪資詳情 薪資范圍：6000-7000元/月 職位底薪：5000元/月