上海
應屆畢業(yè)生
學歷不限
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
日籍のみの応募とさせていただきます
【職務內容】
?日本語による電話対応（主に日本國內顧客向けのアフターサポート業(yè)務）
?お客様からの問い合わせ?クレーム対応と適切な解決案の提案
?サポートシステムを用いた問い合わせ內容の正確な記録?進捗管理
?修理依頼に関する情報の確実な入力と手配
【求める人材像】
必須條件
?日本語ネイティブレベル
?大卒以上（學部卒相當）
?日本語でのビジネスコミュニケーションに支障がない方
優(yōu)遇條件
?コールセンターやカスタマーサポートでの実務経験1年以上
?3C家電製品（PC/スマートフォン/デジタル家電等）のサポート経験
?英語での基礎的な読み書きが可能な方
人物像
?論理的かつ分かりやすい説明ができる方
?細やかな気配りができ、責任感のある方
?チームワークを重視し、前向きに學習する姿勢をお持ちの方
?一定のストレス耐性があり、誠実に業(yè)務を遂行できる方
その他
?上海への転居意思、または上海での長期的な勤務を希望される方
【勤務條件】
?勤務時間：北京時間 8:00～17:00（実働8時間）
?休日：日本の法定祝日
?勤務地：上海（リモート勤務不可）
【待遇?福利厚生】
?競爭力ある給與（経験?能力を考慮）
?社會保険完備＋商業(yè)醫(yī)療保険（家族拡張可能）
?社內製品割引制度
?キャリアパス明確（サポートリーダー→マネージャー候補等）
?外資系企業(yè)ならではのグローバルな職場環(huán)境
?社內研修制度（語學/ビジネススキル向上プログラム）
?定期社內イベント?チームビルディング
僅限日籍人士應聘 【工作內容】 ?日語電話對應（主要為日本國內客戶提供售后支持服務） ?處理客戶咨詢與投訴，并提出合理解決方案 ?使用支持系統(tǒng)準確記錄咨詢內容及進度管理 ?妥善錄入并安排維修委托相關信息 【招聘要求】 必要條件 ?日語母語水平 ?大學本科及以上學歷 ?能無障礙進行日語商務溝通 優(yōu)先條件 ?1年以上呼叫中心或客戶支持服務經(jīng)驗 ?有3C家電產品（電腦/智能手機/數(shù)碼家電等）支持經(jīng)驗 ?具備英語基礎讀寫能力 個人特質 ?能進行邏輯清晰且通俗易懂的說明 ?細心周到，責任感強 ?注重團隊協(xié)作，保持積極學習態(tài)度 ?具備一定抗壓能力，能誠信履職 其他 ?愿意 relocate 至上海，或希望在上海長期工作 【工作條件】 ?工作時間：北京時間8:00-17:00（實際工作8小時） ?休假：日本法定節(jié)假日 ?工作地點：上海（不可遠程辦公） 【薪酬福利】 ?具競爭力的薪資（根據(jù)經(jīng)驗能力評定） ?完善社保 商業(yè)醫(yī)療保險（可擴展至家屬） ?員工產品折扣制度 ?明確職業(yè)路徑（支持組長→經(jīng)理候補等） ?外資企業(yè)特有的全球化職場環(huán)境 ?內部培訓制度（語言/商務技能提升課程） ?定期舉辦團建活動與團隊拓展
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：上海靜安區(qū)東賢大廈上海市靜安區(qū)江場路1228弄33號6樓
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
