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崗位職責(zé):

工作地點(diǎn)：南京

實(shí)習(xí)周期：2-6個(gè)月（優(yōu)秀者可轉(zhuǎn)正）

薪資范圍：120-150/天

崗位職責(zé)：

電話催收：通過(guò)電話聯(lián)系逾期客戶 ，提醒還款并協(xié)商還款方案。

客戶溝通：評(píng)估客戶還款意愿，靈活運(yùn)用話術(shù)引導(dǎo)還款，記錄溝通關(guān)鍵信息。

案件跟進(jìn)：根據(jù)客戶反饋，分類(lèi)處理（如承諾還款、困難協(xié)商、失聯(lián)排查等）。

合規(guī)操作：嚴(yán)格遵守催收規(guī)范，確保溝通合法合規(guī)，避免投訴風(fēng)險(xiǎn)。

數(shù)據(jù)錄入：準(zhǔn)確記錄催收進(jìn)展，更新客戶狀態(tài)至系統(tǒng)。

團(tuán)隊(duì)協(xié)作：定期匯報(bào)工作進(jìn)展，參與案例復(fù)盤(pán)與話術(shù)優(yōu)化。

任職要求:

任職要求：

基本條件：

大專(zhuān)及以上學(xué)歷（法學(xué)、金融、心理學(xué)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等相關(guān)專(zhuān)業(yè)優(yōu)先）。

年齡18-25歲，適應(yīng)高強(qiáng)度電話溝通工作。

普通話流利，具備良好的語(yǔ)言表達(dá)和傾聽(tīng)能力。

核心能力：

溝通能力強(qiáng)：善于與不同性格客戶交流，能靈活調(diào)整話術(shù)。

抗壓能力佳：能應(yīng)對(duì)客戶情緒化反應(yīng)，保持冷靜和專(zhuān)業(yè)。

細(xì)致耐心：準(zhǔn)確記錄客戶信息，避免操作失誤。

目標(biāo)導(dǎo)向：對(duì)業(yè)績(jī)有追求，愿意接受挑戰(zhàn)。

加分項(xiàng)：

有電話銷(xiāo)售、客服、調(diào)解類(lèi)實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

熟悉金融/法律基礎(chǔ)知識(shí)（如借貸合同、征信等）。

薪資與福利：

專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)：入職帶教，催收技巧 法律合規(guī)培訓(xùn)。

晉升機(jī)會(huì)：表現(xiàn)優(yōu)異者可轉(zhuǎn)正或推薦至風(fēng)控/法務(wù)崗位。

適合人群：

? 想鍛煉溝通談判能力的學(xué)生

? 對(duì)金融/法律行業(yè)感興趣的求職者

? 喜歡挑戰(zhàn)、抗壓能力強(qiáng)的人

【快速成長(zhǎng)】接觸真實(shí)債權(quán)處置全流程，掌握金融法律實(shí)務(wù)技能

【能力鍛造】日均50 通話量，急速提升談判溝通與危機(jī)處理能力

【職業(yè)跳板】?jī)?yōu)秀者可獲得轉(zhuǎn)正或者金融/法律行業(yè)就業(yè)推薦機(jī)會(huì)