職位描述
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工作內(nèi)容:
1、通過400及在線服務(wù)方式提供優(yōu)質(zhì)的線上服務(wù),展現(xiàn)服務(wù)專家的專業(yè)形象,為品牌建立良好的服務(wù)口碑; 2、為車主及非車主提供一般咨詢服務(wù),包括銷售、金融保險、產(chǎn)品及用車問題,按照知識庫內(nèi)容,及時準確提供解決方案; 3、為車主提供提供基礎(chǔ)售后服務(wù)咨詢、預約到店、上門維修、道路救援等服務(wù)措施,確保車主的用車體驗;通過系統(tǒng)按流程創(chuàng)建對應(yīng)工單,協(xié)調(diào)資源對車主反饋內(nèi)容跟進閉環(huán)解決; 4、負責記錄、收集用戶的意見建議,并通過系統(tǒng)進行問題的反饋,并對反饋內(nèi)容進行跟進,確保問題的落實并傳遞給用戶;
工作地點
地址:南通如皋市洪山區(qū)小米武漢總部大樓
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南通
應(yīng)屆畢業(yè)生
學歷不限
2025-12-22 07:25:23
3409人關(guān)注
注:聯(lián)系我時,請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
