職位描述
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【崗位職責(zé)】
1.負(fù)責(zé)直播前設(shè)備調(diào)試、場景布置等技術(shù)與場景準(zhǔn)備工作,確保燈光、
網(wǎng)絡(luò)、商品展示等環(huán)節(jié)流暢運(yùn)行。
2.協(xié)助制定直播流程和腳本,直播中實(shí)時(shí)監(jiān)控畫面質(zhì)量,處理突發(fā)技
術(shù)問題。
3.直播期間提醒主播節(jié)奏,管理互動,協(xié)助商品上架、庫存同步及優(yōu)
惠券發(fā)放。監(jiān)控負(fù)面評論并處理,記錄用戶高頻問題并提煉優(yōu)化建議
同步至運(yùn)營團(tuán)隊(duì)。
3.售前售后支持,通過抖音/淘寶等平臺客服系統(tǒng)解答產(chǎn)品咨詢,引
導(dǎo)用戶下單轉(zhuǎn)化。處理物流異常、退換貨等售后問題,維護(hù)店鋪評分
及客戶滿意度。
4.負(fù)責(zé)電商平臺的商品上架、下架、價(jià)格更新等日常維護(hù)工作。配合
運(yùn)營團(tuán)隊(duì)完成產(chǎn)品推廣,提升店鋪曝光率與銷量。
5.協(xié)助完成其他相關(guān)營銷活動的策劃與執(zhí)行。
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷,電子商務(wù)、市場營銷、計(jì)算機(jī)相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。有
電商店鋪后臺管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
2.1年以上直播場控經(jīng)驗(yàn)及電商客服經(jīng)驗(yàn),熟悉主流直播平臺操作規(guī)
則。
3.熟練使用直播設(shè)備及客服系統(tǒng),具備基礎(chǔ)故障排查能力。熟悉直播
數(shù)據(jù)監(jiān)控工具。
4.掌握電商平臺商品上下架、活動配置等后臺操作技能。
5.服務(wù)意識強(qiáng),耐心細(xì)致,能快速處理用戶問題。
6.應(yīng)變能力突出,能應(yīng)對直播突發(fā)狀況。
【其他信息】
【薪資范圍】
建議:5k-8k
【福利待遇】
五險(xiǎn)一金、帶薪年假、節(jié)日福利、定期體檢、培訓(xùn)及晉升通道。
工作地點(diǎn)
地址:武漢武昌區(qū)武漢-武昌區(qū)保利·江錦5棟
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職位發(fā)布者
惠先生/..HR
武漢德威工程技術(shù)有限公司
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其他
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200-499人
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公司性質(zhì)未知
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湖北省武漢市青山區(qū)友誼大道999號武鋼辦公大樓b座20樓
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