1年以上
大專
2026-02-08 19:35:35
3410人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
歡迎應(yīng)屆生投遞
崗位職責(zé)
1.客戶問題處理
·負(fù)責(zé)線上抖音平臺團(tuán)購活動咨詢接待及售后客訴處理，線上抖音平臺團(tuán)購券售后退款審核處理。
·根據(jù)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高效解決客戶問題（如訂單異常、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)等，維護(hù)客戶滿意度和品牌口碑
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)推進(jìn)
·根據(jù)上級工作安排相關(guān)項(xiàng)目推進(jìn)和閉環(huán)匯報(bào)
3. 跨部門協(xié)作與流程優(yōu)化
·負(fù)責(zé)聯(lián)動相關(guān)部門，推動問題的系統(tǒng)性解決，避免共性問題發(fā)生。
·負(fù)責(zé)流程優(yōu)化、話術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)化sop沉淀，提升崗位效率
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
2.熟練使用Office辦公軟件
3.具備保密意識，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，邏輯清晰，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心耐心，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作
崗位職責(zé)
1.客戶問題處理
·負(fù)責(zé)線上抖音平臺團(tuán)購活動咨詢接待及售后客訴處理，線上抖音平臺團(tuán)購券售后退款審核處理。
·根據(jù)公司服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，高效解決客戶問題（如訂單異常、產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)體驗(yàn)等，維護(hù)客戶滿意度和品牌口碑
2.負(fù)責(zé)項(xiàng)目相關(guān)推進(jìn)
·根據(jù)上級工作安排相關(guān)項(xiàng)目推進(jìn)和閉環(huán)匯報(bào)
3. 跨部門協(xié)作與流程優(yōu)化
·負(fù)責(zé)聯(lián)動相關(guān)部門，推動問題的系統(tǒng)性解決，避免共性問題發(fā)生。
·負(fù)責(zé)流程優(yōu)化、話術(shù)及標(biāo)準(zhǔn)化sop沉淀，提升崗位效率
任職要求
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限
2.熟練使用Office辦公軟件
3.具備保密意識，有良好的溝通協(xié)調(diào)能力，邏輯清晰，責(zé)任心強(qiáng)，細(xì)心耐心，抗壓能力強(qiáng)，能適應(yīng)快節(jié)奏工作
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：河源源城區(qū)銘豐廣場-A棟銘豐廣場A棟14樓
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職位發(fā)布者
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