連云港
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
最近更新
837人關(guān)注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
1. 客戶咨詢與技術(shù)支持
接聽400客服熱線，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)問題的咨詢
提供遠程技術(shù)支持，如指導(dǎo)客戶操作軟件、排查硬件問題或進行遠程控制協(xié)助
記錄客戶問題，并在必要時轉(zhuǎn)交團隊進一步處理
2、客戶回訪與滿意度調(diào)查
定期進行客戶回訪，確認問題是否得到妥善解決，并收集客戶反饋
參與客戶滿意度調(diào)查，分析數(shù)據(jù)并提出改進建議
3、內(nèi)部協(xié)作與信息反饋
與研發(fā)等部門協(xié)作，反饋客戶遇到的共性問題，推動產(chǎn)品優(yōu)化
整理客戶咨詢記錄，形成報告供參考
4、 文檔管理與知識庫更新
編寫或更新常見問題解答、技術(shù)文檔和操作指南，幫助客戶自助解決問題
維護客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫，確保信息準確性
接聽400客服熱線，解答客戶關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)或技術(shù)問題的咨詢
提供遠程技術(shù)支持，如指導(dǎo)客戶操作軟件、排查硬件問題或進行遠程控制協(xié)助
記錄客戶問題，并在必要時轉(zhuǎn)交團隊進一步處理
2、客戶回訪與滿意度調(diào)查
定期進行客戶回訪，確認問題是否得到妥善解決，并收集客戶反饋
參與客戶滿意度調(diào)查，分析數(shù)據(jù)并提出改進建議
3、內(nèi)部協(xié)作與信息反饋
與研發(fā)等部門協(xié)作，反饋客戶遇到的共性問題，推動產(chǎn)品優(yōu)化
整理客戶咨詢記錄，形成報告供參考
4、 文檔管理與知識庫更新
編寫或更新常見問題解答、技術(shù)文檔和操作指南，幫助客戶自助解決問題
維護客戶服務(wù)數(shù)據(jù)庫，確保信息準確性
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：連云港海州區(qū)連云港海州區(qū)海州經(jīng)濟開發(fā)區(qū)新隴路15號
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詳細位置，可以參考上方地址信息
求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓(xùn)費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務(wù)必提高警惕。
