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薪資：6000 12薪
雙休8小時，包午餐不包住
繳納五險

【崗位職責(zé)】
1. 工單響應(yīng)：負(fù)責(zé)工區(qū)值班號、業(yè)務(wù)群、工單自助等端口的報修響應(yīng)，按照既定原則和流程確保響應(yīng)及時，處理跟蹤反饋，閉環(huán)管理；
2. 負(fù)責(zé)定期對所有對接工單進(jìn)行基礎(chǔ)梳理匯總，并將結(jié)果提交至主管；
3. 負(fù)責(zé)定期將房產(chǎn)值班號、業(yè)務(wù)群、工單平臺等端口的服務(wù)情況進(jìn)行回訪調(diào)研，并匯總整理結(jié)果；
4. 整理內(nèi)部培訓(xùn)材料、定期對內(nèi)部使用人員進(jìn)行培訓(xùn)；
5. 協(xié)助服務(wù)中心客服主管提升客戶體驗；
6. 完成其它內(nèi)部協(xié)作工作

【任職要求】
1.年齡要求：35歲以下；
2.學(xué)歷要求：本科以上學(xué)歷；
3.工作經(jīng)驗：
具有3年以上文員、客服類工作經(jīng)驗；
有良好的客戶服務(wù)意識及團(tuán)隊協(xié)作意識；
具備處理緊急事件