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一、職位描述
1、負(fù)責(zé)陸家嘴區(qū)域內(nèi)高端寫字樓項(xiàng)目內(nèi)Hub空間（寫字樓公共活動(dòng)區(qū)域及共享會議室區(qū)域）日常運(yùn)營管理工作，制定空間年度運(yùn)營工作計(jì)劃，年度預(yù)算費(fèi)用成本等，協(xié)助實(shí)現(xiàn)辦公資產(chǎn)的保值增值目標(biāo)。核心工作包括但不限于租戶服務(wù)、設(shè)施管理、現(xiàn)場品質(zhì)管控、活動(dòng)協(xié)調(diào)、費(fèi)用收繳及數(shù)據(jù)分析等。
2、負(fù)責(zé)HUB空間安全、高效、有序運(yùn)行，包括Hub空間的日常巡視與檢查，確保公共區(qū)域環(huán)境整潔、設(shè)備設(shè)施（如空調(diào)、電梯、照明、消防系統(tǒng)等）正常運(yùn)行，符合安全與品質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)。
3、監(jiān)督和管理外包服務(wù)商（如保潔、保安、綠化、工程維保等）的服務(wù)質(zhì)量與合同執(zhí)行，包括監(jiān)督服務(wù)臺、會議室、停車場等客戶接觸點(diǎn)的服務(wù)質(zhì)量，確保服務(wù)達(dá)標(biāo)。
4、協(xié)助平臺物業(yè)經(jīng)理，協(xié)調(diào)、落實(shí)陸家嘴區(qū)域內(nèi)項(xiàng)目物業(yè)服務(wù)團(tuán)隊(duì)的管理溝通。
5、協(xié)助策劃并落地HUB項(xiàng)目主題活動(dòng)，吸引目標(biāo)客戶參與，提升項(xiàng)目活躍度與品牌曝光。
6、客戶的日常咨詢、投訴與建議，提供及時(shí)、有效的解決方案，提升滿意度。
7、維護(hù)客戶關(guān)系，定期跟進(jìn)使用客戶反饋，提升客戶滿意度和使用率，推動(dòng)口碑傳播與轉(zhuǎn)介紹。

二、任職資格
1、教育背景：本科及以上學(xué)歷，物業(yè)管理、工商管理、市場營銷、酒店管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、工作經(jīng)驗(yàn)：3年以上項(xiàng)目運(yùn)營推廣經(jīng)驗(yàn)，有寫字樓，聯(lián)合辦公空間等運(yùn)營推廣經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先。
3、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力，能高效對接內(nèi)外部團(tuán)隊(duì)及客戶資源。