應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-01-13 01:45:12
818人關(guān)注
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
工作職責(zé)
1.建立客服中心內(nèi)部消保體系,下沉執(zhí)行監(jiān)管消保政策落實(shí)、培訓(xùn)宣教、源頭治理等工作
2.建立客訴數(shù)據(jù)庫及報(bào)表,分析投訴根因、整改成效,定期輸出分析報(bào)告
3.聯(lián)動法律合規(guī)、稽核審計(jì)等部門，追蹤高風(fēng)險(xiǎn)問題、人員處罰及整改,建立相關(guān)檔案，確保公司內(nèi)控閉環(huán)
4.監(jiān)控客訴處理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能,優(yōu)化作業(yè)SOP流程,優(yōu)化公司內(nèi)部投訴處理結(jié)案率、滿意度
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職資格：
1、30歲以下，本科學(xué)歷(一本)，有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、熟悉貸后管理業(yè)務(wù)和監(jiān)管政策要求
3、熟練掌握辦公軟件，較好的EXCEL及PPT處理能力
1.建立客服中心內(nèi)部消保體系,下沉執(zhí)行監(jiān)管消保政策落實(shí)、培訓(xùn)宣教、源頭治理等工作
2.建立客訴數(shù)據(jù)庫及報(bào)表,分析投訴根因、整改成效,定期輸出分析報(bào)告
3.聯(lián)動法律合規(guī)、稽核審計(jì)等部門，追蹤高風(fēng)險(xiǎn)問題、人員處罰及整改,建立相關(guān)檔案，確保公司內(nèi)控閉環(huán)
4.監(jiān)控客訴處理團(tuán)隊(duì)產(chǎn)能,優(yōu)化作業(yè)SOP流程,優(yōu)化公司內(nèi)部投訴處理結(jié)案率、滿意度
5.嚴(yán)格執(zhí)行公司政策，完成公司及上級領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作
任職資格：
1、30歲以下，本科學(xué)歷(一本)，有行業(yè)經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、熟悉貸后管理業(yè)務(wù)和監(jiān)管政策要求
3、熟練掌握辦公軟件，較好的EXCEL及PPT處理能力
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：武漢江漢區(qū)武漢江漢區(qū)江漢經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)江興路11號圈外創(chuàng)智中心10樓江漢區(qū)圈外創(chuàng)智中心A棟12樓（皮事多咖啡旁邊的
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職位發(fā)布者
張星星HR
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