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【工作職責】：
1.催收工作：通過電話、短信、信函等方式與相關客戶溝通，提醒并督促其及時還款，幫客戶解決個人信用問題。對無還款能力的客戶進行調查和分析，確定催收方案有效，并做好催收記錄；
2.客戶管理：持續(xù)跟蹤客戶的還款行動，根據(jù)實際情況及時調整催收方案。同時，要對不同風險程度的逾期客戶進行分類管理，記錄催收結果并及時跟蹤后續(xù)情況；
3.核實、更新客戶相關資料；
4.完成每月催收任務，同時完成每天的案件管理及案件跟進；
5.做好品質管理，降低客訴；
6.反饋與報告：根據(jù)銀行要求，定期反饋催收情況，報告催收進度和結果。
【任職要求】:
1.教育背景：具備大專及以上學歷，專業(yè)不限，但法學、市場營銷、金融類專業(yè)優(yōu)先。
2.工作經(jīng)驗：具有1-3年相關信用卡逾期賬款處理、催收工作經(jīng)驗者
3.溝通能力：普通話標準流利，具備優(yōu)秀的溝通能力和談判技巧，能夠清晰、準確地傳達信息，并有效應對客戶的各種問題和疑慮。
4.心理素質：具備良好的心理素質和抗壓能力，能夠承受高強度的工作壓力，保持積極樂觀的心態(tài)，有效應對各種挑戰(zhàn)和困難。
5.電腦技能：熟練操作電腦和辦公軟件，如Excel、Word等，能夠進行數(shù)據(jù)錄入、分析和整理。
6. 風險要求：具備一定的風險意識和分析能力，能夠對逾期客戶進行風險評估，維護我行聲譽名譽；
7.性格開朗、身體健康、能吃苦耐勞，有較強的學習能力和團隊合作精神，品行端正，無不良行為記錄和信用記錄。
【上下班時間和休假】：
1、上班時間:8:30-18:30，業(yè)績不達標可能需要補班追趕業(yè)績
2、排休，月休4-5天左右，節(jié)假日也是排休