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【崗位職責(zé)】
1. 推進(jìn)玩家各類日常問題解決，調(diào)動(dòng)客服及運(yùn)營資源，迭代各類運(yùn)營工具，高效得體地解決各類用戶問題；
2. 針對(duì)游戲緊急與情或異常問題，推進(jìn)多部門協(xié)作解決方案，協(xié)助數(shù)據(jù)復(fù)盤及補(bǔ)償修復(fù)；
3. 配合支持各協(xié)作團(tuán)隊(duì)郵件等日常需求，獨(dú)立完成相關(guān)的數(shù)據(jù)處理及指令執(zhí)行工作；
4. 針對(duì)游戲版本及運(yùn)營項(xiàng)目提供數(shù)據(jù)分析支持，獨(dú)立完成數(shù)據(jù)處理，輸出報(bào)告及解決方案；
5. 梳理相關(guān)運(yùn)營流程，加強(qiáng)客服、產(chǎn)品、運(yùn)營等各崗位的合作，提升玩家滿意度。
【任職要求】
1. 具有高度的保密意識(shí)和責(zé)任心，能承受較強(qiáng)的工作壓力；
2. 有一定的FPS類游戲經(jīng)歷，具有游戲生態(tài)敏感度，熟悉漫威爭鋒、荒野行動(dòng)及其他射擊游戲優(yōu)先考慮，有海外游戲經(jīng)歷者優(yōu)先；
3. 有數(shù)據(jù)處理能力，能熟練使用excel/word/PPT等辦公軟件，若可使用SQL/HIVE/python等工具加分；
4. 積極主動(dòng)，有較強(qiáng)的執(zhí)行力，溝通能力優(yōu)秀，積極主動(dòng)推動(dòng)跨部門協(xié)作順利完成，接受周末和早晚輪班，針對(duì)突發(fā)情況有一定的抗壓能力；
5. 理解用戶需求，有較強(qiáng)的風(fēng)控意識(shí)，有游戲行業(yè)經(jīng)歷，海外經(jīng)歷或有用戶客訴服務(wù)經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。

本崗位屬于外包性質(zhì)，與賽澤科技簽訂勞動(dòng)合同