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崗位職責(zé)： 1.服務(wù)回訪(fǎng):針對(duì)海外產(chǎn)品使用情況和服務(wù)人員服務(wù)質(zhì)量，發(fā)起回訪(fǎng)調(diào)查，收集問(wèn)題并形成報(bào)告，推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)和服務(wù)管理改進(jìn); 2.服務(wù)費(fèi)用管理:負(fù)責(zé)對(duì)接海外各大區(qū)，審核海外服務(wù)出國(guó)經(jīng)費(fèi)、質(zhì)保服務(wù)費(fèi)等負(fù)責(zé)服務(wù)費(fèi)用控制; 3.服務(wù)工時(shí)管理:負(fù)責(zé)收集審核海外服務(wù)人員月度工作工時(shí)，統(tǒng)計(jì)海外工作強(qiáng)度并應(yīng)用到月評(píng)價(jià); 4.派員管理:負(fù)責(zé)對(duì)接海外大區(qū)，制定派員計(jì)劃，協(xié)助服務(wù)人員辦理簽證等相關(guān)出國(guó)手續(xù); 5.服務(wù)過(guò)程管理:負(fù)責(zé)檢查服務(wù)信息單，督辦服務(wù)人員及相關(guān)部門(mén)市場(chǎng)問(wèn)題處理進(jìn)度，并形成月度報(bào)告。 任職要求： 1.學(xué)歷:本科; 2.專(zhuān)業(yè):機(jī)械工程、機(jī)電一體化、自動(dòng)化、電氣工程。