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崗位名稱：客戶質(zhì)量總監(jiān)
崗位職責(zé)：
1) 售前：
a) 負(fù)責(zé)新客戶導(dǎo)入階段， 到客戶處進(jìn)行公司質(zhì)量體系和質(zhì)量管控方面介紹
b) 負(fù)責(zé)大客戶來訪和審核階段的審核陪同和問題應(yīng)對
c) 負(fù)責(zé)大客戶質(zhì)量相關(guān)的需求對接和內(nèi)部落地實施
2) 售中：
a) 負(fù)責(zé)工程變更相關(guān)跟大客戶溝通
b) 負(fù)責(zé)定期去大客戶處拜訪和收集客戶需求、問題點，并主導(dǎo)內(nèi)部改進(jìn)推動
c) 定期對大客戶處客訴表現(xiàn)和主要問題進(jìn)行提煉和歸類，主導(dǎo)推進(jìn)內(nèi)部專題改進(jìn)
3) 售后：
a) 負(fù)責(zé)大客戶客訴問題點組織分析、改進(jìn)和審核改善有效性，并持續(xù)改進(jìn)提升
b) 負(fù)責(zé)大客戶客訴應(yīng)對，需要帶隊到客戶處進(jìn)行檢討和溝通
c) 負(fù)責(zé)大客戶客訴引起的返工、索賠等相關(guān)問題的妥善安排和處理
4) 其他管理職責(zé)：
a) 對客戶質(zhì)量管理的工作內(nèi)容進(jìn)行指導(dǎo)以及按月進(jìn)行計劃和績效考核；
b) 負(fù)責(zé)客戶質(zhì)量相關(guān)組織建設(shè)，招聘合適的人才并進(jìn)行培養(yǎng)提升；
c) 公司領(lǐng)導(dǎo)賦予的其他職責(zé)。
任職要求：
1) 教育背景：電子、微電子、物理等相關(guān)專業(yè)大學(xué)本科及以上學(xué)歷。
2) 培訓(xùn)經(jīng)歷：接受質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理工具等方面的培訓(xùn)。
3) 經(jīng)驗：5年以上集成電路行業(yè)半導(dǎo)體企業(yè)設(shè)計、工程背景，且有CQE、SQE方面質(zhì)量管理相關(guān)的工作經(jīng)驗3年以上。 國內(nèi)頭部半導(dǎo)體應(yīng)用企業(yè)或外資汽車半導(dǎo)體設(shè)計、制造品類企業(yè)有客戶質(zhì)量對接經(jīng)驗者優(yōu)先。
4) 技能技巧：熟練使用辦公軟件；熟練較好的英文聽、說、讀、寫能力，能用英語跟國外客戶熟練交。
5) 素質(zhì)：有能力建立、整合有關(guān)工作團(tuán)隊；具有解決復(fù)雜問題的能力；較強(qiáng)的計劃性和實施執(zhí)行能力；很強(qiáng)的激勵、溝通、協(xié)調(diào)、團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)能力，責(zé)任心、事業(yè)心強(qiáng)；很強(qiáng)的自我管理意識。
6) 體能要求：身體健康，能承受快節(jié)奏、滿負(fù)荷的工作；能適應(yīng)經(jīng)常出差。