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工作職責 1 業(yè)務流程管理：分析家充樁安裝及售后過程中存在的問題，評估業(yè)務流程執(zhí)行情況，持續(xù)優(yōu)化安裝與售后服務流程與管理策略，推進數(shù)字化系統(tǒng)的優(yōu)化與開發(fā)，優(yōu)化終端工作效率； 2.市場調(diào)研：調(diào)研市場推廣策略與動態(tài)，分析行業(yè)趨勢、用戶行為，定期輸出產(chǎn)品發(fā)展建議與成本優(yōu)化策略； 3. 技能培訓：制定詳細的培訓計劃及組織相關(guān)培訓，提升區(qū)域人員的技能及管理能力與服務水平，不斷提升門店人員對于充電產(chǎn)品的認知，評估培訓效果與改善計劃； 4. 業(yè)績指標管理：監(jiān)管業(yè)務指標，制定區(qū)域人員與供應商績效考核方案，確保服務標準的執(zhí)行與落地，協(xié)調(diào)外部給予終端相關(guān)支持。 任職要求 1、全日制統(tǒng)招本科及以上學歷，英語CET-4及以上或其他外語同等語言能力等級； 2、電氣化、機電一體化等相關(guān)專業(yè)，掌握工程基本施工工藝與電力知識，對新能源汽車充電原理、充電設(shè)備、軟件平臺有一定了解； 3、具有3年及以上充電設(shè)備運維或技術(shù)經(jīng)驗； 4、具有較強的抗壓能力、團隊協(xié)作能力、學習能力出色，善于思考做事細心負責，溝通能力良好、具有以用戶為導向的服務意識。