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職位概述
我們正在尋找一位細(xì)心、高效且熟悉化妝品行業(yè)法規(guī)的產(chǎn)品支持專員加入我們的技術(shù)部團(tuán)隊(duì)。您將負(fù)責(zé)公司核心原料產(chǎn)品的技術(shù)支持工作。包含產(chǎn)品技術(shù)文件制作與維護(hù)、處理內(nèi)外部技術(shù)咨詢、確保產(chǎn)品符合全球法規(guī)認(rèn)證要求、并為銷售團(tuán)隊(duì)及客戶提供專業(yè)的產(chǎn)品培訓(xùn)與技術(shù)支持。您需要具備扎實(shí)的化學(xué)/化妝品技術(shù)背景、優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力、對(duì)細(xì)節(jié)的高度關(guān)注以及對(duì)全球化妝品法規(guī)的持續(xù)學(xué)習(xí)熱情。
核心職責(zé)
一、技術(shù)文件制作與管理：
1、根據(jù)客戶需求及法規(guī)要求，獨(dú)立編制、更新、整理和歸檔各類化妝品原料產(chǎn)品技術(shù)文件，包括但不限于：SPEC（產(chǎn)品規(guī)格書(shū)）、COA（分析證書(shū)）、TDS（技術(shù)數(shù)據(jù)表）、MSDS（材料安全數(shù)據(jù)表）
2、確保所有技術(shù)文件的準(zhǔn)確性、完整性和時(shí)效性，符合中國(guó)（NMPA）、歐盟（EC）、美國(guó)（FDA）及其他目標(biāo)市場(chǎng)的相關(guān)法規(guī)要求。
3、建立和維護(hù)技術(shù)文件數(shù)據(jù)庫(kù)/系統(tǒng)，確保文件的高效檢索和版本控制。
二、技術(shù)問(wèn)題解決：
1、作為內(nèi)外部的技術(shù)支持接口，及時(shí)、專業(yè)地解答關(guān)于產(chǎn)品特性、應(yīng)用方法、配伍性、穩(wěn)定性等技術(shù)咨詢。
2、分析并解決客戶在產(chǎn)品使用過(guò)程中遇到的技術(shù)問(wèn)題，必要時(shí)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源提供深度支持，并跟蹤問(wèn)題直至閉環(huán)。
3、收集、整理并反饋市場(chǎng)技術(shù)需求與產(chǎn)品應(yīng)用信息，為產(chǎn)品優(yōu)化與開(kāi)發(fā)提供輸入。
三、原料認(rèn)證與法規(guī)合規(guī)：
1、跟蹤、解讀并深入研究全球主要市場(chǎng)（如中國(guó)、歐盟、美國(guó)、東南亞等）的化妝品原料相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證要求（如RSPO、COSMOS、NATRUE、REACH、Halal、Kosher等）。
2、負(fù)責(zé)或協(xié)助完成產(chǎn)品所需的法規(guī)注冊(cè)、認(rèn)證申請(qǐng)及相關(guān)文件的準(zhǔn)備工作。
3、確保公司產(chǎn)品信息及市場(chǎng)宣傳材料在法規(guī)和技術(shù)層面上的合規(guī)性，規(guī)避潛在風(fēng)險(xiǎn)。
四、產(chǎn)品培訓(xùn)與推廣支持：
1、為內(nèi)部銷售團(tuán)隊(duì)、客服團(tuán)隊(duì)及外部客戶開(kāi)發(fā)并實(shí)施專業(yè)的產(chǎn)品知識(shí)培訓(xùn)和技術(shù)講座，提升團(tuán)隊(duì)及客戶對(duì)產(chǎn)品的理解和應(yīng)用能力。
2、與市場(chǎng)部合作完善產(chǎn)品宣傳資料、演示文稿、網(wǎng)站內(nèi)容等，確保其中涉及的技術(shù)信息、功效宣稱、法規(guī)表述準(zhǔn)確無(wú)誤。
任職要求
1、本科及以上學(xué)歷，化學(xué)、化工、應(yīng)用化學(xué)、化妝品科學(xué)與技術(shù)、生物技術(shù)、藥學(xué)、材料科學(xué)等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先。
2、1-3年及以上化妝品行業(yè)、化工行業(yè)（尤其精細(xì)化工）、醫(yī)藥行業(yè)或相關(guān)領(lǐng)域技術(shù)文件制作、技術(shù)支持、實(shí)驗(yàn)室助理、法規(guī)助理等崗位經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先。
3、應(yīng)屆畢業(yè)生如具備扎實(shí)的專業(yè)基礎(chǔ)、優(yōu)秀的文檔處理能力和強(qiáng)烈的學(xué)習(xí)意愿，也可考慮。
4、熟悉化妝品原料的基本特性、應(yīng)用及行業(yè)術(shù)語(yǔ)。
5、對(duì)國(guó)內(nèi)外化妝品法規(guī)（特別是技術(shù)文件要求，如MSDS/SDS, TDS, COA等）有基本了解，并具備快速學(xué)習(xí)能力。
6、良好的信息檢索和資料整理能力。
7、了解化妝品相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及認(rèn)證要求，有過(guò)獨(dú)立對(duì)接化妝品原料法規(guī)及認(rèn)證相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)。
8、（加分項(xiàng)）具備基本的英語(yǔ)讀寫(xiě)能力（能閱讀和編寫(xiě)英文技術(shù)文件）。
核心能力：
△極高的細(xì)致度和嚴(yán)謹(jǐn)性： 技術(shù)文件要求零錯(cuò)誤，對(duì)數(shù)字和文字高度敏感。
△優(yōu)秀的溝通協(xié)調(diào)能力： 清晰表達(dá)，有效傾聽(tīng)，能與內(nèi)外部客戶順暢溝通。
△出色的客戶服務(wù)意識(shí)： 積極主動(dòng)，耐心細(xì)致，以解決客戶問(wèn)題為導(dǎo)向。
△強(qiáng)大的責(zé)任心和執(zhí)行力： 能按時(shí)高質(zhì)量完成任務(wù)，主動(dòng)跟進(jìn)。
△良好的學(xué)習(xí)能力： 能快速學(xué)習(xí)新產(chǎn)品知識(shí)和新法規(guī)要求。
△抗壓能力與多任務(wù)處理能力： 能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理多項(xiàng)任務(wù)，應(yīng)對(duì)突發(fā)需求。
△良好的團(tuán)隊(duì)合作精神。