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工作職責:
1.深度洞察貨代行業(yè)市場動態(tài)與客戶需求，結(jié)合公司戰(zhàn)略規(guī)劃，負責貨代核心產(chǎn)品（如國際海運整箱 / 拼箱、空運、多式聯(lián)運、跨境電商物流等）的全生命周期運營管理，從產(chǎn)品定位、功能設(shè)計到落地推廣、迭代優(yōu)化全流程把控。67
2.精通貨代銷售全流程，包括客戶開發(fā)、需求溝通、方案制定、報價談判、合同簽訂及后續(xù)服務(wù)跟進等環(huán)節(jié)，能基于銷售場景提煉產(chǎn)品優(yōu)化點，推動產(chǎn)品功能與銷售需求精準匹配，提升銷售轉(zhuǎn)化效率。67
3.牽頭聯(lián)動銷售、操作、客服等跨部門團隊，梳理貨代業(yè)務(wù)全鏈路流程，識別運營痛點與優(yōu)化空間，通過產(chǎn)品化思維制定解決方案，比如優(yōu)化報價系統(tǒng)響應(yīng)速度、完善訂單跟蹤可視化功能等，提升整體運營效率。67
4.熟悉貨代系統(tǒng)（如 TMS、WMS、CRM、報關(guān)系統(tǒng)等）的邏輯架構(gòu)與操作流程，能基于業(yè)務(wù)需求提出系統(tǒng)功能優(yōu)化建議，協(xié)調(diào)技術(shù)團隊推進系統(tǒng)迭代，確保系統(tǒng)支撐業(yè)務(wù)高效運轉(zhuǎn)，同時推動系統(tǒng)數(shù)據(jù)沉淀與分析應(yīng)用。67
5.運用互聯(lián)網(wǎng)思維搭建產(chǎn)品運營體系，包括但不限于設(shè)計客戶分層運營策略、搭建產(chǎn)品使用數(shù)據(jù)分析模型、策劃線上推廣活動（如行業(yè)解決方案直播、客戶案例分享等），提升產(chǎn)品市場滲透率與客戶活躍度。67
6.負責產(chǎn)品運營數(shù)據(jù)監(jiān)控與分析，建立核心指標體系（如產(chǎn)品使用率、客戶復購率、訂單處理時效等），定期輸出運營分析報告，為產(chǎn)品迭代、營銷策略調(diào)整提供數(shù)據(jù)支撐。67
7.收集整理行業(yè)競品信息，分析其產(chǎn)品優(yōu)勢與運營模式，結(jié)合公司實際情況制定差異化競爭策略，推動產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)升級。67
任職資格:
1.本科及以上學歷，5 年以上貨代行業(yè)產(chǎn)品運營、業(yè)務(wù)運營或銷售管理相關(guān)經(jīng)驗，熟悉國際貨運代理全流程業(yè)務(wù)知識。67
2.精通貨代銷售流程，深刻理解銷售團隊在客戶對接、方案輸出、訂單執(zhí)行中的實際需求，能將銷售痛點轉(zhuǎn)化為具體的產(chǎn)品優(yōu)化需求。67
3.具備極強的邏輯思維能力，能清晰梳理復雜業(yè)務(wù)流程，快速定位問題核心并提出結(jié)構(gòu)化解決方案，有成功推動業(yè)務(wù)流程優(yōu)化或產(chǎn)品迭代項目經(jīng)驗者優(yōu)先。67
4.熟悉主流貨代系統(tǒng)（如 CargoWise、用友物流系統(tǒng)等）的操作與邏輯，能看懂系統(tǒng)流程圖，具備系統(tǒng)需求文檔撰寫能力，有與技術(shù)團隊協(xié)作推進系統(tǒng)開發(fā) / 優(yōu)化經(jīng)驗者優(yōu)先。67
5.具備優(yōu)秀的思考與溝通能力，能高效對接跨部門團隊及外部合作伙伴，善于傾聽不同意見并達成共識，有良好的文字表達能力，能清晰輸出產(chǎn)品方案、運營報告等文檔。67
6.擁有互聯(lián)網(wǎng)思維，對用戶體驗、數(shù)據(jù)驅(qū)動、快速迭代等理念有深刻理解，能將互聯(lián)網(wǎng)運營方法（如 A/B 測試、用戶畫像、精細化運營）應(yīng)用到貨代產(chǎn)品運營中，有跨境電商物流或數(shù)字化貨代平臺運營經(jīng)驗者優(yōu)先。67
7.具備較強的抗壓能力與目標感，能適應(yīng)快節(jié)奏的工作環(huán)境，主動擁抱行業(yè)變化，持續(xù)探索貨代產(chǎn)品創(chuàng)新運營模式。