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崗位職責(zé):
1.負(fù)責(zé)客戶(hù)質(zhì)量投訴、客戶(hù)退貨及索賠分析處理;
2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)內(nèi)部技術(shù)、工藝、生產(chǎn)等調(diào)查根本原因并落實(shí)改善措施;
3.負(fù)責(zé)客戶(hù)投訴8D報(bào)告撰寫(xiě);
4.負(fù)責(zé)客訴問(wèn)題經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié);
5.負(fù)責(zé)定期客戶(hù)拜訪(fǎng)及客戶(hù)關(guān)系維護(hù);
6.協(xié)助客戶(hù)審核、客戶(hù)評(píng)價(jià)收集。
任職要求:
1.有汽車(chē)行業(yè)3-5年以上客戶(hù)質(zhì)量崗位相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
2.了解汽車(chē)電子產(chǎn)品相關(guān)制程工藝，如:SMT、 DIP、組裝、測(cè)試、包裝等;
3.具備良好的組織和溝通協(xié)調(diào)能力，具備較強(qiáng)的抗壓能力;
5.具有團(tuán)隊(duì)合作意識(shí)。