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三一重機(jī)（挖掘機(jī)事業(yè)部）后市場(chǎng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 職位名稱：后市場(chǎng)業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人 工作地點(diǎn)：江蘇昆山 目標(biāo)企業(yè)：小松（Komatsu）、卡特彼勒（Caterpillar）等國(guó)際工程機(jī)械龍頭企業(yè) 崗位職責(zé) 1.戰(zhàn)略規(guī)劃與落地 ①制定三一重機(jī)后市場(chǎng)業(yè)務(wù)（配件、維修、再制造、租賃、數(shù)字化服務(wù)等）的中長(zhǎng)期戰(zhàn)略，明確商業(yè)模式和盈利路徑，打造公司第二增長(zhǎng)曲線。 ②對(duì)標(biāo)小松/卡特后市場(chǎng)體系，設(shè)計(jì)符合三一特點(diǎn)的差異化競(jìng)爭(zhēng)策略，包括服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、配件供應(yīng)鏈、技術(shù)支持和客戶忠誠(chéng)度計(jì)劃等。 2.業(yè)務(wù)體系搭建 ①建立覆蓋全生命周期的后市場(chǎng)業(yè)務(wù)體系，整合配件銷售、設(shè)備維修、二手機(jī)翻新、設(shè)備租賃、數(shù)字化服務(wù)（如遠(yuǎn)程診斷、IoT）等模塊。 ②優(yōu)化后市場(chǎng)供應(yīng)鏈管理，提升配件庫(kù)存周轉(zhuǎn)率和交付效率，降低運(yùn)營(yíng)成本。 3.客戶價(jià)值提升 ①推動(dòng)客戶從“一次性設(shè)備購(gòu)買”向“全生命周期服務(wù)”轉(zhuǎn)型，設(shè)計(jì)高粘性服務(wù)產(chǎn)品（如延保、服務(wù)合約、會(huì)員計(jì)劃）。 ②搭建客戶大數(shù)據(jù)平臺(tái)，通過(guò)設(shè)備使用數(shù)據(jù)預(yù)測(cè)需求，提供主動(dòng)式服務(wù)。 4.生態(tài)合作與創(chuàng)新 ①聯(lián)合代理商、第三方服務(wù)商構(gòu)建后市場(chǎng)生態(tài)圈，探索再制造、二手設(shè)備交易等新業(yè)務(wù)模式。 ②推動(dòng)數(shù)字化工具（如APP、智能診斷系統(tǒng)）的應(yīng)用，提升服務(wù)響應(yīng)效率和客戶體驗(yàn)。 5.團(tuán)隊(duì)與績(jī)效管理 組建專業(yè)化后市場(chǎng)團(tuán)隊(duì)，制定績(jī)效考核機(jī)制，確保戰(zhàn)略目標(biāo)拆解落地。 任職要求 1. 背景經(jīng)驗(yàn) 行業(yè)背景：10年以上工程機(jī)械或重型裝備行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，其中5年以上后市場(chǎng)業(yè)務(wù)（配件、服務(wù)、再制造等）管理經(jīng)驗(yàn)。 優(yōu)先考慮小松（Komatsu）、卡特彼勒（Caterpillar）、沃爾沃建筑設(shè)備等外企后市場(chǎng)部門高管，或后市場(chǎng)負(fù)責(zé)人。 核心能力： 熟悉后市場(chǎng)全鏈條（配件供應(yīng)鏈、服務(wù)網(wǎng)絡(luò)、技術(shù)支援、客戶運(yùn)營(yíng)）。 有成功搭建后市場(chǎng)體系或?qū)崿F(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的實(shí)戰(zhàn)案例。 2. 能力素質(zhì) 戰(zhàn)略思維：能結(jié)合行業(yè)趨勢(shì)（如電動(dòng)化、數(shù)字化）設(shè)計(jì)創(chuàng)新商業(yè)模式。 資源整合：擅長(zhǎng)協(xié)調(diào)內(nèi)外部資源（經(jīng)銷商、供應(yīng)商、技術(shù)團(tuán)隊(duì)）。 數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)：熟練運(yùn)用數(shù)據(jù)分析工具優(yōu)化庫(kù)存、定價(jià)和服務(wù)策略。 3. 其他要求 英語(yǔ)熟練，適應(yīng)高頻出差（覆蓋重點(diǎn)區(qū)域市場(chǎng)及經(jīng)銷商網(wǎng)絡(luò)）。