現(xiàn)場(chǎng)客服管理
6元以上
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
大專
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)在線團(tuán)隊(duì)的日常人員管理,包括班前班后會(huì)組織、業(yè)務(wù)培訓(xùn)協(xié)調(diào)及團(tuán)隊(duì)效能提升,制定優(yōu)化措施,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。
2、負(fù)責(zé)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)的監(jiān)控與分析,定期輸出日?qǐng)?bào)、周報(bào)及月報(bào),通過數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)方案,確保業(yè)務(wù)指標(biāo)高效交付。
3、主導(dǎo)業(yè)務(wù)服務(wù)手冊(cè)的整理與優(yōu)化,完善知識(shí)庫內(nèi)容;定期總結(jié)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營情況及人員表現(xiàn),輸出分析報(bào)告并提出效率提升策略。
4、監(jiān)控團(tuán)隊(duì)服務(wù)品質(zhì),處理用戶輿情及升級(jí)投訴,通過外呼溝通與流程優(yōu)化提升客戶滿意度及團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
崗位要求:
1、大專學(xué)歷及以上,有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、能熟練運(yùn)營office辦公軟件,會(huì)一定的EXCEL函數(shù)運(yùn)用
3、有文案撰寫、文檔整理能力
上班時(shí)間:排班上五休二,無通宵班
薪資:6-7Kk,試用期3個(gè)月,社保正常繳納
上班地址:黃姑山橫路68號(hào)
1、負(fù)責(zé)在線團(tuán)隊(duì)的日常人員管理,包括班前班后會(huì)組織、業(yè)務(wù)培訓(xùn)協(xié)調(diào)及團(tuán)隊(duì)效能提升,制定優(yōu)化措施,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)目標(biāo)達(dá)成。
2、負(fù)責(zé)關(guān)鍵數(shù)據(jù)指標(biāo)的監(jiān)控與分析,定期輸出日?qǐng)?bào)、周報(bào)及月報(bào),通過數(shù)據(jù)洞察發(fā)現(xiàn)問題并提出改進(jìn)方案,確保業(yè)務(wù)指標(biāo)高效交付。
3、主導(dǎo)業(yè)務(wù)服務(wù)手冊(cè)的整理與優(yōu)化,完善知識(shí)庫內(nèi)容;定期總結(jié)團(tuán)隊(duì)運(yùn)營情況及人員表現(xiàn),輸出分析報(bào)告并提出效率提升策略。
4、監(jiān)控團(tuán)隊(duì)服務(wù)品質(zhì),處理用戶輿情及升級(jí)投訴,通過外呼溝通與流程優(yōu)化提升客戶滿意度及團(tuán)隊(duì)績(jī)效。
崗位要求:
1、大專學(xué)歷及以上,有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先
2、能熟練運(yùn)營office辦公軟件,會(huì)一定的EXCEL函數(shù)運(yùn)用
3、有文案撰寫、文檔整理能力
上班時(shí)間:排班上五休二,無通宵班
薪資:6-7Kk,試用期3個(gè)月,社保正常繳納
上班地址:黃姑山橫路68號(hào)
工作地點(diǎn)
地址:杭州西湖區(qū)中移在線(浙江分公司)黃姑山橫路69號(hào)
??
點(diǎn)擊查看地圖
詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
職位發(fā)布者
董女士HR
杭州海智拓信息科技有限公司
-
計(jì)算機(jī)硬件·網(wǎng)絡(luò)設(shè)備
-
51-99人
-
私營·民營企業(yè)
-
大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)園3號(hào)樓3層
相似職位
-
客服 3000-5000元不限 不限江蘇千里馬人才
-
客服專員 2000-4000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專三亞百家爭(zhēng)鳴文化教育發(fā)展有限公司
-
6k 文職客服,做五休二純打字 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限蘇州英格瑪服務(wù)外包股份有限公司上海分公司
-
周末雙休 無責(zé)4.5K起 客服崗 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 不限揚(yáng)州昇茂財(cái)稅管理有限公司
-
(雙休 餐補(bǔ))客服 7000-8000元應(yīng)屆畢業(yè)生 大專中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司通州支公司
-
客服 早9晚6 五險(xiǎn)一金 雙休 面議應(yīng)屆畢業(yè)生 高中景緣財(cái)稅服務(wù)(蘇州)有限責(zé)任公司

2026-03-16 03:15:52
1660人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
