應屆畢業(yè)生
大專
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職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
注塑行業(yè)售后管理儲備（服從區(qū)域調(diào)度度：江蘇、浙江、華北、東莞、中佛、深惠、海外）
一、崗位要求
1.專業(yè)能力：熟悉注塑工藝（如溫度、壓力、周期設定）及常見缺陷（熔接線、缺料等）；了解塑料材料特性（如ABS、PC的收縮率），有注塑機及周邊設備維修保養(yǎng)經(jīng)驗。
2.經(jīng)驗要求：3年以上注塑行業(yè)經(jīng)驗，2年以上售后管理經(jīng)驗。 有主導處理重大客戶投訴案例者優(yōu)先。 有注塑機售后經(jīng)驗優(yōu)先考慮。
3.軟技能：溝通協(xié)調(diào)能力強，能平衡客戶需求與公司利益?？箟耗芰眩m應緊急出差。熟練使用辦公軟件（Excel數(shù)據(jù)分析、PPT匯報），有C1駕駛證。
4.其他： 有英語基礎（部分客戶需英文報告）或小語種基礎優(yōu)先考慮。
二、崗位職責
1.售后服務管理
- 處理客戶投訴，分析質量問題原因（如產(chǎn)品尺寸偏差、縮水、飛邊等），協(xié)調(diào)技術、生產(chǎn)等部門制定解決方案。
- 跟蹤售后問題閉環(huán)，確保及時響應（如24小時內(nèi)反饋初步方案）。
- 定期匯總售后數(shù)據(jù)（如退貨率、投訴類型），提出改進建議。
2.客戶關系維護
- 定期拜訪重點客戶，了解需求，預防潛在問題。
- 組織客戶培訓（如產(chǎn)品使用、儲存注意事項）。
3.部門協(xié)作
- 與品質部、生產(chǎn)部聯(lián)動，推動工藝優(yōu)化（如調(diào)整注塑參數(shù)、模具維修）、產(chǎn)品質量問題改善。
- 參與新項目評審，從售后角度提出風險建議。
- 配合客服科與保障科進行規(guī)則宣導與落地（客訴協(xié)同、物料管理）。
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點
地址：惠州惠城區(qū)東莞-南城區(qū)拓斯達廠房2期二標鼎為建工項目部拓斯達連平二期
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職位發(fā)布者
霍先生HR
廣東拓斯達科技股份有限公司
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廣東省東莞市大嶺山鎮(zhèn)新塘村新塘新路90號
