職位描述
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職位描述:
1. 服務交付指標達成:
全國分大區(qū)域管理,支撐、發(fā)現(xiàn)問題并幫扶服務商,從服務商管理角度提升服務質(zhì)量(指標達成、降低問題率)。
2. 服務網(wǎng)絡建設及優(yōu)化:
全盤組織制定服務商的布局規(guī)劃和開發(fā)計劃,優(yōu)化服務網(wǎng)絡建設。
3. 服務溝通培訓:
通過線上 線下培訓、溝通、整改等動作從根源推動改善服務商問題,解決現(xiàn)有服務問題。
4. 服務商監(jiān)督及管理:
通過線上查詢 線下走訪等方式監(jiān)督服務商,落實服務標準、政策執(zhí)行。
5. 其他工作:積極完成領導安排的其他工作,確保團隊目標的達成。
任職資格:
1. 經(jīng)驗要求:3年以上售后服務管理經(jīng)驗,有智能鎖、智能家居、家電、3C類售后服務區(qū)域管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 能力要求:有良好的服務意識、溝通協(xié)調(diào)、和抗壓能力,需善發(fā)現(xiàn)問題和制定改善規(guī)劃。強烈的責任心,執(zhí)行力和工作原則性強,做到日事日畢。
3. 適應出差及駐總部雙重模式。
1. 服務交付指標達成:
全國分大區(qū)域管理,支撐、發(fā)現(xiàn)問題并幫扶服務商,從服務商管理角度提升服務質(zhì)量(指標達成、降低問題率)。
2. 服務網(wǎng)絡建設及優(yōu)化:
全盤組織制定服務商的布局規(guī)劃和開發(fā)計劃,優(yōu)化服務網(wǎng)絡建設。
3. 服務溝通培訓:
通過線上 線下培訓、溝通、整改等動作從根源推動改善服務商問題,解決現(xiàn)有服務問題。
4. 服務商監(jiān)督及管理:
通過線上查詢 線下走訪等方式監(jiān)督服務商,落實服務標準、政策執(zhí)行。
5. 其他工作:積極完成領導安排的其他工作,確保團隊目標的達成。
任職資格:
1. 經(jīng)驗要求:3年以上售后服務管理經(jīng)驗,有智能鎖、智能家居、家電、3C類售后服務區(qū)域管理經(jīng)驗者優(yōu)先。
2. 能力要求:有良好的服務意識、溝通協(xié)調(diào)、和抗壓能力,需善發(fā)現(xiàn)問題和制定改善規(guī)劃。強烈的責任心,執(zhí)行力和工作原則性強,做到日事日畢。
3. 適應出差及駐總部雙重模式。
工作地點
地址:杭州杭州高新區(qū)(濱江區(qū))浙江杭州濱江區(qū)浙江省杭州市
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職位發(fā)布者
HR
杭州??低晹?shù)字技術股份有限公司
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電子技術·半導體·集成電路
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1000人以上
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中外合資(合資·合作)
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杭州市濱江區(qū)阡陌路555號
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