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崗位職責(zé)：
（1）負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目客服部月度、年度催費(fèi)工作計(jì)劃，確保催費(fèi)工作計(jì)劃順利完成；
（2）定期進(jìn)行項(xiàng)目客服類(lèi)現(xiàn)場(chǎng)品質(zhì)檢查，確保高品質(zhì)的服務(wù)；
（3）負(fù)責(zé)落實(shí)項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度提升計(jì)劃，維系良好社區(qū)業(yè)主關(guān)系；
（4）負(fù)責(zé)制定項(xiàng)目年度活動(dòng)計(jì)劃，組織社區(qū)活動(dòng)有效開(kāi)展，以達(dá)到工作目標(biāo)；
（5）負(fù)責(zé)項(xiàng)目交付前客服類(lèi)相關(guān)準(zhǔn)備工作及交付工作中的注意事項(xiàng)，確保交付工作順利完成。
任職要求：
（1）45周歲以下，1年以上住宅物業(yè)同崗位工作經(jīng)歷，熟悉物業(yè)相關(guān)法規(guī)知識(shí)；
（2）具備良好的溝通技巧，能夠有效協(xié)調(diào)各部門(mén)之間的相關(guān)事宜，善于處理客戶(hù)提出的各種問(wèn)題及各種投訴；
（3）工作熱情認(rèn)真積極，具備良好的服務(wù)意識(shí)，責(zé)任心強(qiáng)，良好的團(tuán)隊(duì)合作精神，熟悉電腦操作。
人才發(fā)展：業(yè)務(wù)培訓(xùn)、績(jī)優(yōu)調(diào)薪、儲(chǔ)備培養(yǎng)、內(nèi)部競(jìng)聘等