項(xiàng)目經(jīng)理
15000-20000元
北京
3年以上
本科
北京
3年以上
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證,請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞!
職責(zé)描述:
1.負(fù)責(zé)物流客戶服務(wù)流程的梳理和優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化操作;
2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決客戶服務(wù)工作流程中出現(xiàn)的問(wèn)題,處理客訴與改善措施,提升客戶滿意度;
3.根據(jù)客服部的管理需要,負(fù)責(zé)職能、制度與流程的規(guī)劃與建立,并不斷優(yōu)化完善;
4.以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向,以溝通為工具,分析發(fā)現(xiàn)系統(tǒng),流程,運(yùn)作等問(wèn)題,并與內(nèi)外部門(mén)合作,為其他部門(mén)提供支持,推動(dòng)問(wèn)題的最終落地解決;
5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理與培養(yǎng)工作。
任職要求:
1.物流管理、供應(yīng)鏈類相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷;
2.三年以上客服主管/經(jīng)理崗位或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3.有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神,具有高度的責(zé)任感,抗壓能力強(qiáng);
4.具有較強(qiáng)的管理能力和學(xué)習(xí)能力;具備良好的分析、判斷、應(yīng)變、協(xié)調(diào)和溝通能力;
5.熟悉客服部的工作流程,較高的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神;
6.有汽車(chē)配件、快消品行業(yè)物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
1.負(fù)責(zé)物流客戶服務(wù)流程的梳理和優(yōu)化,實(shí)現(xiàn)客戶服務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化操作;
2.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)解決客戶服務(wù)工作流程中出現(xiàn)的問(wèn)題,處理客訴與改善措施,提升客戶滿意度;
3.根據(jù)客服部的管理需要,負(fù)責(zé)職能、制度與流程的規(guī)劃與建立,并不斷優(yōu)化完善;
4.以數(shù)據(jù)為導(dǎo)向,以溝通為工具,分析發(fā)現(xiàn)系統(tǒng),流程,運(yùn)作等問(wèn)題,并與內(nèi)外部門(mén)合作,為其他部門(mén)提供支持,推動(dòng)問(wèn)題的最終落地解決;
5.負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)的管理與培養(yǎng)工作。
任職要求:
1.物流管理、供應(yīng)鏈類相關(guān)專業(yè),本科以上學(xué)歷;
2.三年以上客服主管/經(jīng)理崗位或相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn);
3.有較強(qiáng)的工作責(zé)任心和敬業(yè)精神,具有高度的責(zé)任感,抗壓能力強(qiáng);
4.具有較強(qiáng)的管理能力和學(xué)習(xí)能力;具備良好的分析、判斷、應(yīng)變、協(xié)調(diào)和溝通能力;
5.熟悉客服部的工作流程,較高的服務(wù)意識(shí)、團(tuán)隊(duì)合作精神;
6.有汽車(chē)配件、快消品行業(yè)物流相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
地址:北京通州區(qū)永樂(lè)店開(kāi)發(fā)區(qū)
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詳細(xì)位置,可以參考上方地址信息
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職位發(fā)布者
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2026-02-08 20:34:06
465人關(guān)注
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