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工作職責(zé):
1. 代表公司建立與維護(hù)日常客戶的關(guān)系，包括客戶投訴處理、合同續(xù)簽以及服務(wù)范圍延伸等工作；
2. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)進(jìn)行日常運(yùn)營(yíng)管理，實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化管理，并監(jiān)督落地執(zhí)行；
3. 增強(qiáng)我們與客戶的粘合度；及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，并適時(shí)引導(dǎo)和解決，提高客戶滿意度最終達(dá)到業(yè)務(wù)穩(wěn)定，并實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)新增和開拓；
4. 帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)提交高質(zhì)量的專業(yè)報(bào)告，不限于月度、季度、滿意度報(bào)告、整改報(bào)告、年度報(bào)告等；
5. 具備良好的商務(wù)拓展能力（報(bào)價(jià)、述標(biāo)）
6. 完成上級(jí)安排的其它工作。
任職資格:
1. 在IFM或物業(yè)行業(yè)至少10年工作經(jīng)驗(yàn)以上, 曾經(jīng)有過至少5年以上大項(xiàng)目運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)或多個(gè)項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)；工程服務(wù)背景
2. 良好的自我驅(qū)動(dòng)力，工作腳踏實(shí)地；
3. 具有良好的內(nèi)外部協(xié)調(diào)、組織和溝通能力強(qiáng)（非常強(qiáng)的溝通能力）；
4. 45歲以下；
5. 英文書寫流利，能輸出優(yōu)質(zhì)的報(bào)告和文檔；
6. 抗壓能力強(qiáng)，善于運(yùn)營(yíng)客戶關(guān)系、解決棘手問題。