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Responsibilities: ? 產(chǎn)品技術(shù)支持 深入了解 SSD、iNand、Nand、wafer 等產(chǎn)品，熟練掌握不同公司同類產(chǎn)品的參數(shù)和特性，能夠針對客戶需求，精準提供專業(yè)的技術(shù)講解與產(chǎn)品演示，助力客戶全面了解產(chǎn)品優(yōu)勢與應用場景。 為客戶在產(chǎn)品選型、方案設計階段提供技術(shù)咨詢服務，依據(jù)客戶實際使用場景，結(jié)合各類產(chǎn)品特點，提供合理的產(chǎn)品推薦和技術(shù)解決方案，確?？蛻繇椖宽樌_展。 ? 客戶問題解決 負責客戶在產(chǎn)品使用過程中的技術(shù)答疑，通過電話、郵件、現(xiàn)場拜訪等多種方式，及時響應客戶技術(shù)咨詢，快速準確地解決客戶遇到的技術(shù)難題，提升客戶滿意度。 針對客戶反饋的產(chǎn)品問題，迅速進行故障排查與分析，協(xié)調(diào)公司內(nèi)部研發(fā)、測試等團隊，制定有效的解決方案，并跟進問題解決進度，直至客戶問題得到妥善解決。 ? 市場與競爭分析 收集市場上關(guān)于 SSD、iNand、Nand、wafer 產(chǎn)品的最新技術(shù)動態(tài)、行業(yè)趨勢以及競爭對手產(chǎn)品信息，定期向公司內(nèi)部匯報，為公司產(chǎn)品研發(fā)、市場策略制定提供有力支持。 ? 協(xié)助銷售團隊進行市場推廣活動，參與行業(yè)展會、技術(shù)研討會等，展示公司產(chǎn)品技術(shù)優(yōu)勢，提升公司品牌在行業(yè)內(nèi)的知名度和影響力。 Requirements: ? 專業(yè)知識 電子、計算機、通信等相關(guān)專業(yè)本科及以上學歷，具備扎實的半導體、存儲技術(shù)等專業(yè)知識。 對 SSD、iNand、Nand、wafer 等產(chǎn)品有深入了解，熟悉產(chǎn)品架構(gòu)、工作原理、制造工藝等，能夠熟練分析產(chǎn)品參數(shù)和性能指標。 熟悉各大主流存儲產(chǎn)品廠商（如三星、美光、鎧俠等）的相關(guān)產(chǎn)品，掌握不同品牌產(chǎn)品在性能、特性、應用場景等方面的差異。 ? 技能要求 具備出色的技術(shù)講解與溝通能力，能夠用通俗易懂的語言向客戶闡述復雜的技術(shù)問題，準確理解客戶需求并提供有效解決方案。 熟練使用各類測試工具和儀器，具備硬件故障排查和分析能力，能夠獨立完成產(chǎn)品的測試與調(diào)試工作。 良好的文檔撰寫能力，能夠編寫清晰、準確的技術(shù)報告、解決方案文檔以及客戶培訓資料等。 ? 工作經(jīng)驗 具有 [5] 年以上存儲產(chǎn)品技術(shù)支持或相關(guān)工作經(jīng)驗，有直接面對客戶提供技術(shù)服務的經(jīng)驗者優(yōu)先考慮。 熟悉存儲產(chǎn)品在數(shù)據(jù)中心、服務器、消費電子等至少一個領域的應用，能夠針對不同應用場景提供專業(yè)的技術(shù)支持， 有SSD原廠或Nand顆粒原廠經(jīng)驗者優(yōu)先。 ? 其他要求 工作積極主動，具備良好的客戶服務意識和團隊協(xié)作精神，能夠承受較大的工作壓力。 較強的學習能力和自我驅(qū)動力，能夠快速掌握新產(chǎn)品、新技術(shù)，適應行業(yè)快速發(fā)展的需求。 能夠適應較高頻率的出差，滿足現(xiàn)場客戶支持的工作需要。