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1.訂單全流程處理：負(fù)責(zé)接收客戶訂單，核對訂單信息，根據(jù)庫存情況、生產(chǎn)計劃及客戶需求，組柜訂艙并及時反饋給客戶。67
2.訂單跟蹤與履約：跟進(jìn)訂單的生產(chǎn)、備貨、發(fā)貨等全流程進(jìn)度，定期與生產(chǎn)部門、倉庫、計劃等相關(guān)環(huán)節(jié)溝通，及時掌握訂單狀態(tài)；若出現(xiàn)訂單延遲、缺貨等問題，主動協(xié)調(diào)解決，保障訂單順利交付。67
3.客戶溝通與維護(hù)：作為與客戶對接訂單事宜的主要接口，及時響應(yīng)客戶關(guān)于訂單進(jìn)度、物流等信息咨詢；建立良好的客戶溝通關(guān)系，收集客戶對訂單處理的反饋意見，并整理后反饋給相關(guān)部門。67
4.數(shù)據(jù)統(tǒng)計與報表制作：定期統(tǒng)計訂單數(shù)據(jù)，形成訂單報表；對訂單數(shù)據(jù)進(jìn)行初步分析，為其他部門提供數(shù)據(jù)支持。67
文檔管理：負(fù)責(zé)訂單相關(guān)文檔（OTD, EQU, 發(fā)貨明細(xì)，箱單發(fā)票等）的整理、歸檔與保管，確保訂單資料的完整性和可追溯性。
任職要求：
1.本科及以上學(xué)歷，市場營銷、商務(wù)管理、物流管理、英語等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先；具備 1 年及以上訂單處理、客戶服務(wù)、單證或供應(yīng)鏈相關(guān)工作經(jīng)驗者優(yōu)先。67
2.具備良好的溝通表達(dá)能力和協(xié)調(diào)能力，能清晰、準(zhǔn)確地與客戶及內(nèi)部部門溝通，高效解決問題。67熟練掌握辦公軟件（如 Excel、Word、PPT 等），尤其是 Excel 的數(shù)據(jù)錄入、統(tǒng)計和基礎(chǔ)分析能力，能快速處理訂單數(shù)據(jù)。67
3.具備較強(qiáng)的責(zé)任心和細(xì)心程度，對數(shù)字敏感，能嚴(yán)格把控訂單信息的準(zhǔn)確性，避免因信息錯誤導(dǎo)致訂單問題。67
4.擁有良好的客戶服務(wù)意識，能耐心應(yīng)對客戶需求，積極解決客戶問題，維護(hù)客戶關(guān)系。67具備一定的抗壓能力，能適應(yīng)訂單高峰期的工作節(jié)奏，高效處理多項任務(wù)。67遵守公司的規(guī)章制度和工作流程，具備良好的團(tuán)隊合作精神，能積極配合其他部門完成工作。67