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崗位職責：
1、負責來訪業(yè)主的接待工作，界定業(yè)主服務需求，安排相關人員處理業(yè)主服務需求；
2、負責處理業(yè)主提出的報修、投訴，并做好處理情況登記工作；
3、負責及時與管家、相關責任人溝通，追蹤工程遺留、業(yè)主投訴、裝修監(jiān)管等問題的處理，并要求管家、相關責任人反饋相關處理結果；
4、配合客戶服務中心主任做好客戶服務信息的管理工作；
5、負責入戶維修、報修、家政等服務質量的每日回訪工作；
6、負責報修、投訴記錄的填寫、匯總工作，并將匯總情況報直接上級審閱；
7、按時、準確上報周、月報、回訪評價報告等各類工作表單；
8、對業(yè)主的報修、投訴處理情況進行回訪，監(jiān)督、檢查保修組、維修班、客戶服務員對業(yè)主服務的完成情況；
9、負責所有未入住房屋及公共設施的鑰匙管理；
10、負責所轄區(qū)內業(yè)主相關物品的發(fā)放、登記工作；
11、按要求積極參加各類會議與培訓，不斷提高自身業(yè)務技能和個人素質；
12、完成上級領導交辦的其他臨時性工作。
任職要求：
1、本科，26屆畢業(yè)生或25屆應屆生；
2、具備良好的協(xié)調溝通能力；
3、正直、誠實、勤奮，能夠吃苦耐勞，具備團隊合作精神；
4、電腦操作熟練，了解office等辦公軟件的使用；

職位福利：五險一金、年底雙薪、加班補助、帶薪年假、節(jié)日福利、高溫補貼、員工旅游、定期體檢