職位描述
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通信電源售后主管崗位職責(zé)
1.負(fù)責(zé)新客戶的售前技術(shù)咨詢與方案支持,提供專業(yè)化的通信電源產(chǎn)品技術(shù)解答;
2.統(tǒng)籌客戶的售后服務(wù)工作,包括安裝調(diào)試、線上遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場服務(wù)及產(chǎn)品維保問題處理;
3.組織制定客戶培訓(xùn)計(jì)劃,編寫技術(shù)培訓(xùn)與安裝維護(hù)教材,并主導(dǎo)開展客戶培訓(xùn)工作;
4.維護(hù)并深化客戶關(guān)系,推動(dòng)建立長期穩(wěn)定的合作機(jī)制,提升客戶滿意度;
5.管理并協(xié)調(diào)熱線支持團(tuán)隊(duì)與現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作分配與資源調(diào)度,確保服務(wù)響應(yīng)高效;
6.推動(dòng)售后服務(wù)體系的搭建與流程優(yōu)化,包括服務(wù)系統(tǒng)引入、標(biāo)準(zhǔn)化流程制定及持續(xù)改進(jìn);
7.完成公司交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求
1.通信工程、電子工程、電氣自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,3年以上通信電源或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn);
2.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),掌握基本商務(wù)禮儀;
3.熟練操作辦公軟件,具備較強(qiáng)的文檔編寫與數(shù)據(jù)分析能力;
4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備自驅(qū)力,善于溝通協(xié)作,能夠有效協(xié)調(diào)資源并承受較高工作壓力;
5.具備通信電源行業(yè)背景者優(yōu)先(熟悉通信電源系統(tǒng)、交直流供電系統(tǒng)等);
6.持有C2及以上駕照,可獨(dú)立駕駛車輛開展工作優(yōu)先;
7.能適應(yīng)國內(nèi)頻繁出差,具備較強(qiáng)的抗壓與適應(yīng)能力;
8.有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
1.負(fù)責(zé)新客戶的售前技術(shù)咨詢與方案支持,提供專業(yè)化的通信電源產(chǎn)品技術(shù)解答;
2.統(tǒng)籌客戶的售后服務(wù)工作,包括安裝調(diào)試、線上遠(yuǎn)程支持、現(xiàn)場服務(wù)及產(chǎn)品維保問題處理;
3.組織制定客戶培訓(xùn)計(jì)劃,編寫技術(shù)培訓(xùn)與安裝維護(hù)教材,并主導(dǎo)開展客戶培訓(xùn)工作;
4.維護(hù)并深化客戶關(guān)系,推動(dòng)建立長期穩(wěn)定的合作機(jī)制,提升客戶滿意度;
5.管理并協(xié)調(diào)熱線支持團(tuán)隊(duì)與現(xiàn)場服務(wù)團(tuán)隊(duì)的工作分配與資源調(diào)度,確保服務(wù)響應(yīng)高效;
6.推動(dòng)售后服務(wù)體系的搭建與流程優(yōu)化,包括服務(wù)系統(tǒng)引入、標(biāo)準(zhǔn)化流程制定及持續(xù)改進(jìn);
7.完成公司交辦的其他相關(guān)工作任務(wù)。
任職要求
1.通信工程、電子工程、電氣自動(dòng)化等相關(guān)專業(yè)本科及以上學(xué)歷,3年以上通信電源或相關(guān)領(lǐng)域工作經(jīng)驗(yàn);
2.具備優(yōu)秀的客戶服務(wù)意識(shí)和職業(yè)素養(yǎng),掌握基本商務(wù)禮儀;
3.熟練操作辦公軟件,具備較強(qiáng)的文檔編寫與數(shù)據(jù)分析能力;
4.學(xué)習(xí)能力強(qiáng),具備自驅(qū)力,善于溝通協(xié)作,能夠有效協(xié)調(diào)資源并承受較高工作壓力;
5.具備通信電源行業(yè)背景者優(yōu)先(熟悉通信電源系統(tǒng)、交直流供電系統(tǒng)等);
6.持有C2及以上駕照,可獨(dú)立駕駛車輛開展工作優(yōu)先;
7.能適應(yīng)國內(nèi)頻繁出差,具備較強(qiáng)的抗壓與適應(yīng)能力;
8.有團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先考慮。
工作地點(diǎn)
地址:南通如東縣南通市-如東縣-中天路1號(hào)
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職位發(fā)布者
陸葉/招..HR
中天寬帶技術(shù)有限公司
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通信/電信/網(wǎng)絡(luò)設(shè)備/增值服務(wù)
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200-499人
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股份制企業(yè)
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如東縣河口鎮(zhèn)中天工業(yè)園區(qū)
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
2026-01-22 15:28:24
380人關(guān)注
注:聯(lián)系我時(shí),請說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
