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崗位職責(zé)：
涉及輪班制（早晚班）、節(jié)假日值班（班次9—18、12-21點(diǎn)）、每周休息一天。
1、主要受理運(yùn)營(yíng)商投訴處理，確?？蛻?hù)問(wèn)題得到妥善解決，每天預(yù)計(jì)投訴量50左右，根據(jù)工單難易程度確認(rèn)。
2、了解通信行業(yè)業(yè)務(wù)流程（如套餐資費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、增值業(yè)務(wù)）
3、服從上級(jí)安排的其他工作
任職要求：
1，高中及以上學(xué)歷，有過(guò)相關(guān)電話(huà)售后客服工作經(jīng)驗(yàn)
2，能熟練操作計(jì)算機(jī)，打字速度不低于40個(gè)字/分鐘
3，心態(tài)樂(lè)觀，普通話(huà)標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達(dá)能力