前臺(tái)客服主管
面議
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
北京
應(yīng)屆畢業(yè)生
本科
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
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職位描述
該職位還未進(jìn)行加V認(rèn)證，請(qǐng)仔細(xì)了解后再進(jìn)行投遞！
【工作內(nèi)容】
- 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及日常事務(wù)管理工作，確?？蛻?hù)來(lái)訪(fǎng)體驗(yàn)良好；
- 統(tǒng)籌管理客服團(tuán)隊(duì)，制定并優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
- 處理客戶(hù)投訴與建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，維護(hù)企業(yè)形象；
- 定期分析客服數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
【任職要求】
- 本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 具備3-5年前臺(tái)或客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程；
- 具有良好的溝通能力與問(wèn)題處理能力，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)復(fù)雜客訴；
- 熟練使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與團(tuán)隊(duì)管理能力。
- 負(fù)責(zé)公司前臺(tái)接待及日常事務(wù)管理工作，確?？蛻?hù)來(lái)訪(fǎng)體驗(yàn)良好；
- 統(tǒng)籌管理客服團(tuán)隊(duì)，制定并優(yōu)化服務(wù)流程，提升客戶(hù)滿(mǎn)意度；
- 處理客戶(hù)投訴與建議，協(xié)調(diào)相關(guān)部門(mén)解決問(wèn)題，維護(hù)企業(yè)形象；
- 定期分析客服數(shù)據(jù)，提出改進(jìn)建議，推動(dòng)服務(wù)質(zhì)量持續(xù)提升。
【任職要求】
- 本科及以上學(xué)歷，專(zhuān)業(yè)不限，有相關(guān)工作經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先；
- 具備3-5年前臺(tái)或客服管理經(jīng)驗(yàn)，熟悉客戶(hù)服務(wù)流程；
- 具有良好的溝通能力與問(wèn)題處理能力，能獨(dú)立應(yīng)對(duì)復(fù)雜客訴；
- 熟練使用辦公軟件，具備較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析與團(tuán)隊(duì)管理能力。
注：聯(lián)系我時(shí)，請(qǐng)說(shuō)是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
工作地點(diǎn)
地址：北京朝陽(yáng)區(qū)英博京植口腔醫(yī)院(北京總店)
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職位發(fā)布者
朱女士HR
咿呀英博（湖北）控股集團(tuán)有限公司
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