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業(yè)務(wù)層面：
1、客戶接待管理：根據(jù)醫(yī)院服務(wù)禮儀規(guī)范要求，熱情、誠懇地接待來訪客戶；了解客戶需求后，將顧客指引或帶到相關(guān)科室，安排就座，并聯(lián)系相關(guān)人員接待。
2、客戶接待流程的規(guī)范、完善。
3、其他前臺人員服務(wù)禮儀的培訓(xùn)、提高。
4、負責(zé)護士分診管理。
5、前廳工作現(xiàn)場的管理。
管理層面：
1、負責(zé)前廳的日常運營和各項工作的開展；
2、負責(zé)對下屬員工的工作進行指導(dǎo)、監(jiān)督和檢查，解決工作中出現(xiàn)的問題；
3、負責(zé)對下屬的考核、獎懲，并幫助下屬不斷提高工作能力，協(xié)助下屬實現(xiàn)個人發(fā)展計劃；
4、帶頭遵守、執(zhí)行公司的規(guī)章制度，并督促員工嚴格遵守；
5、協(xié)調(diào)前廳與其它部門的工作關(guān)系；
6、完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
崗位要求 ：
1、大專以上學(xué)歷，職業(yè)形象良好。
2、2年以上服務(wù)行業(yè)前臺客服主管工作經(jīng)驗，有整形美容和酒店行業(yè)相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先。
3、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通能力及團隊管理能力，具有解決客戶服務(wù)類問題的能力