應屆畢業(yè)生
高中
2026-03-05 20:34:25
1862人關注
職位描述
該職位還未進行加V認證，請仔細了解后再進行投遞！
崗位職責：
1、通過抽樣查閱、監(jiān)聽客服人員處理的投訴工單，檢查客服人員的服務用語、流程、問題解決能力等關鍵指標
2、匯總質檢中發(fā)現的服務流程、業(yè)務解答問題，推動團隊改進
3、針對客服人員的薄弱環(huán)節(jié)設計培訓方案，通過案例分享、一對一輔導等方式提升業(yè)務能力。
4、每月需完成基準工單量，保持業(yè)務敏感度
崗位要求：
1、有運營商、質量品控工作經驗；
2、敏銳洞察風險能力；
上班時間：9-6,12-22，排班五休二
薪資：5.5K，試用期3個月八折
上班地址：西湖區(qū)黃姑山橫路69號
1、通過抽樣查閱、監(jiān)聽客服人員處理的投訴工單，檢查客服人員的服務用語、流程、問題解決能力等關鍵指標
2、匯總質檢中發(fā)現的服務流程、業(yè)務解答問題，推動團隊改進
3、針對客服人員的薄弱環(huán)節(jié)設計培訓方案，通過案例分享、一對一輔導等方式提升業(yè)務能力。
4、每月需完成基準工單量，保持業(yè)務敏感度
崗位要求：
1、有運營商、質量品控工作經驗；
2、敏銳洞察風險能力；
上班時間：9-6,12-22，排班五休二
薪資：5.5K，試用期3個月八折
上班地址：西湖區(qū)黃姑山橫路69號
注：聯(lián)系我時，請說是在江蘇人才網上看到的。
工作地點
地址：杭州西湖區(qū)中移在線(浙江分公司)黃姑山橫路69號
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求職提示：用人單位發(fā)布虛假招聘信息，或以任何名義向求職者收取財物（如體檢費、置裝費、押金、服裝費、培訓費、身份證、畢業(yè)證等），均涉嫌違法，請求職者務必提高警惕。
職位發(fā)布者
董女士HR
杭州海智拓信息科技有限公司
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計算機硬件·網絡設備
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51-99人
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私營·民營企業(yè)
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大數據產業(yè)園3號樓3層
