杭州
應(yīng)屆畢業(yè)生
學(xué)歷不限
- 全勤獎(jiǎng)
- 節(jié)日福利
- 不加班
- 周末雙休
1. 對(duì)客戶數(shù)據(jù)監(jiān)管匯總,制作質(zhì)檢報(bào)表,提供服務(wù)質(zhì)量總體情況分析、改善意見;
2. 定時(shí)定量對(duì)客戶聯(lián)絡(luò)中心進(jìn)行監(jiān)聽,并對(duì)錄音內(nèi)容進(jìn)行分析、評(píng)分;
3. 定期主持錄音分享會(huì),進(jìn)行案例分析,對(duì)存在的問題進(jìn)行糾正及輔導(dǎo);
4. 根據(jù)公司業(yè)務(wù)發(fā)展對(duì)話術(shù)進(jìn)行優(yōu)化,并對(duì)坐席人員進(jìn)行培訓(xùn);
5. 結(jié)合現(xiàn)狀制定有效提升計(jì)劃,提高團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)水平等。
任職要求:
1、大專及以上學(xué)歷;
2、1年以上呼叫中心質(zhì)檢經(jīng)驗(yàn);
3、 熟悉汽車行業(yè)或汽車行業(yè)有強(qiáng)烈興趣;
4、具備較強(qiáng)的應(yīng)變能力、協(xié)調(diào)能力,能獨(dú)立處理緊急問題;
5、具備良好的服務(wù)意識(shí)、有耐心、責(zé)任心,工作積極主動(dòng)。
1、排班制,月休8天,每天1人晚班,逢周末2人上班即可(1早班1晚班),具體根據(jù)月度排班表出勤即可
2、分早晚班
早班:09:30—18:30,
晚班:12:00—21:00
每個(gè)班次9小時(shí),其中包含吃飯時(shí)間1小時(shí)。
3、培訓(xùn)期:根據(jù)情況具體安排
1、薪資范圍:7k-10K;
2、薪資結(jié)構(gòu):
固定薪資60% 績(jī)效薪資40%
3、加班薪資:
(1)由于公司安排加班,按照法定薪資發(fā)放;
求職提示:用人單位發(fā)布虛假招聘信息,或以任何名義向求職者收取財(cái)物(如體檢費(fèi)、置裝費(fèi)、押金、服裝費(fèi)、培訓(xùn)費(fèi)、身份證、畢業(yè)證等),均涉嫌違法,請(qǐng)求職者務(wù)必提高警惕。
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其他類型
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1000人以上
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國有企業(yè)
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拱墅區(qū)豐潭路380號(hào)銀泰城D座F1層
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注:聯(lián)系我時(shí),請(qǐng)說是在江蘇人才網(wǎng)上看到的。
