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崗位職責(zé)：
負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工單的全流程線(xiàn)上流轉(zhuǎn)工作，根據(jù)客戶(hù)服務(wù)業(yè)務(wù)工單分類(lèi)，及時(shí)、準(zhǔn)確地完成工單接單、派發(fā)、回復(fù)及回單確認(rèn)等工作;責(zé)提級(jí)工單上報(bào)、督辦，持續(xù)追蹤處置進(jìn)度，直至問(wèn)題得到閉環(huán)解決并記錄提級(jí)處置結(jié)果;負(fù)責(zé)客戶(hù)服務(wù)工單線(xiàn)下協(xié)調(diào)督辦，溝通協(xié)調(diào)公司各部門(mén)、各商戶(hù)、一線(xiàn)坐席人員，確?？头瘟鬓D(zhuǎn)順暢、信息傳遞及時(shí);負(fù)責(zé)節(jié)假日期間客戶(hù)服務(wù)相關(guān)數(shù)據(jù)的收集、整理、統(tǒng)計(jì)和報(bào)送工作，嚴(yán)格按照公司規(guī)定準(zhǔn)確、及時(shí)地完成數(shù)據(jù)上報(bào)工作;根據(jù)業(yè)務(wù)發(fā)展情況，完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作。
任職條件：
1.專(zhuān)科及以上學(xué)歷。
2.熟悉各類(lèi)辦公軟件，具備一定的文字功底。
資格條件3.工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，具備分析問(wèn)題、解決問(wèn)題等能力。
4.擁有良好的溝通技巧。
5.執(zhí)行能力強(qiáng)。
福利待遇：
補(bǔ)充醫(yī)療、意外傷害、生日福利，節(jié)日福利、體檢、餐補(bǔ)等