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崗位職責(zé)： 1. 結(jié)合工具推進(jìn)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的場(chǎng)景化運(yùn)營(yíng)，促進(jìn)服務(wù)者對(duì)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的了解，做好服務(wù)交付及交互 2. 服務(wù)工具的設(shè)計(jì)及運(yùn)營(yíng)，幫助服務(wù)者更高效的做到好的服務(wù) 3. 服務(wù)標(biāo)桿（線上/線下）的打造及運(yùn)營(yíng)，牽引服務(wù)者做好的服務(wù)交付/交互 4. 服務(wù)品質(zhì)相關(guān)工作的日常運(yùn)營(yíng)（如服務(wù)承諾） 任職資格： 1.統(tǒng)招本科及以上學(xué)歷，在服務(wù)（行業(yè)）方向從業(yè)5年以上，對(duì)服務(wù)有較深的理解及追求 2. 對(duì)新事物、平臺(tái)下的服務(wù)模式有好奇心，性格活潑，善于溝通 3. 具備一定的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)/服務(wù)運(yùn)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，具備落地實(shí)施經(jīng)驗(yàn)的產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)背景優(yōu)先考慮 4. 對(duì)房產(chǎn)相關(guān)行業(yè)有一定的了解