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崗位職責(zé):
1、咨詢電話的接聽及網(wǎng)絡(luò)咨詢的解答，力求實現(xiàn)客戶的預(yù)約到診配合現(xiàn)場咨詢促進顧客成交；
2、獲取咨詢?nèi)藛T相關(guān)信息與潛在需求，解答好客戶的咨詢和問題，做好記錄工作，提升客戶滿意度；
3、熟練掌握各項目價格、功效、基本原理，能準(zhǔn)確地進行分診工作；
4、主動與相關(guān)部門人員溝通，追蹤客人到診、咨詢、治療情況；
5、對顧客反饋、投訴的問題進行記錄，并反饋給相關(guān)部門并跟蹤問題的解決；
6、根據(jù)工作需要進行電話或新媒體方式的回訪；
7、負責(zé)相關(guān)數(shù)據(jù)的記錄與統(tǒng)計，為提供有效管理考評做參考依據(jù)；
任職要求：
1、有醫(yī)療、電話銷售等相關(guān)工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2、具備良好的溝通能力，普通話標(biāo)準(zhǔn)，打字速度快；
3、品行端正，具有高度的工作責(zé)任心和良好的職業(yè)道德
4、性格開朗外向，常用辦公軟件操作技能，打字速度不低于40分/字；
5、口齒清楚，普通話標(biāo)準(zhǔn)，具備良好的溝通表達能力和理解能力。