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【工作內(nèi)容】
1.接聽客戶來電，解答賬務(wù)問題，提供專業(yè)方案；
2.根據(jù)客戶賬戶情況，設(shè)計(jì)個(gè)性化還款計(jì)劃；
3.總結(jié)貸后管理經(jīng)驗(yàn)，優(yōu)化服務(wù)流程；
4.嚴(yán)守風(fēng)險(xiǎn)底線，保護(hù)客戶隱私，維護(hù)銀行形象；
5.完成主管交辦事務(wù)，主動(dòng)提出改進(jìn)建議。
【任職要求】
1.大專及以上學(xué)歷，專業(yè)不限；
2.普通話標(biāo)準(zhǔn)，溝通表達(dá)清晰；
3.品行端正，無不良記錄，具備團(tuán)隊(duì)精神；
4.服務(wù)意識(shí)強(qiáng)，熱愛客服工作；
5.有賬務(wù)/貸后經(jīng)驗(yàn)優(yōu)先，無經(jīng)驗(yàn)可培訓(xùn)；
6.能適應(yīng)輪班及金融行業(yè)壓力。
三、 薪資待遇： 1、 有過節(jié)費(fèi)、績效獎(jiǎng)、加班費(fèi)等福利；
2、 崗位薪資：試用期5963，試用期為3個(gè)月；轉(zhuǎn)正后5963-9000 激勵(lì)方案（具體看試用期表現(xiàn)，進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，星級(jí)越高，薪資越高）；
3、 一年2次晉級(jí)機(jī)會(huì)；
4、 過節(jié)費(fèi)（一年4000，其中春節(jié)1500，其他節(jié)日500）；
5、 年終獎(jiǎng)（具體看當(dāng)年工作表現(xiàn)）；
四、 工作時(shí)間： 1、 五天八小時(shí)，輪班輪休制，月休8天；
2、 7:00-24:00之間輪班（補(bǔ)貼30-50元）
*早晚班每個(gè)月最多5-7天*