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崗位職責(zé)：負(fù)責(zé)客戶設(shè)備的日常售后技術(shù)支持，包括故障診斷、問(wèn)題定位及解決方案提供；
處理網(wǎng)絡(luò)相關(guān)故障，通過(guò)抓包分析、設(shè)備調(diào)試等手段解決三層網(wǎng)絡(luò)通信問(wèn)題；
對(duì)設(shè)備 PCB 板進(jìn)行硬件檢測(cè)，使用萬(wàn)用表排查元器件工況，完成錫焊維修等基礎(chǔ)硬件操作；
基于 Linux 系統(tǒng)環(huán)境進(jìn)行設(shè)備配置、日志分析及系統(tǒng)調(diào)試，確保設(shè)備正常運(yùn)行；
記錄維修過(guò)程及技術(shù)方案，形成知識(shí)庫(kù)文檔，優(yōu)化售后支持流程

任職要求
網(wǎng)絡(luò)技能：
熟悉三層網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)（VLAN、路由協(xié)議、子網(wǎng)劃分等），能獨(dú)立分析網(wǎng)絡(luò)拓?fù)浼巴ㄐ艈?wèn)題；
掌握 Wireshark 等抓包工具，可通過(guò)數(shù)據(jù)包分析定位網(wǎng)絡(luò)故障；
有交換機(jī)、路由器等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備調(diào)試經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先（如配置端口、排查鏈路故障）。
電氣與硬件能力：
能熟練使用萬(wàn)用表檢測(cè) PCB 板元器件（電阻、電容、芯片等）的工作狀態(tài)；
具備錫焊操作能力，可獨(dú)立完成簡(jiǎn)單元器件更換與焊接維修。

軟件與系統(tǒng)技能：
熟練掌握 Linux 常用命令（如網(wǎng)絡(luò)調(diào)試、日志查看、進(jìn)程管理、文件操作等）；
能通過(guò)系統(tǒng)日志、命令行工具定位軟件或系統(tǒng)層面的故障。
其他要求：
具備良好的溝通能力和客戶服務(wù)意識(shí)，耐心解答客戶技術(shù)問(wèn)題；
動(dòng)手能力強(qiáng)，邏輯清晰，善于分析復(fù)雜問(wèn)題并提出解決方案；
有電子設(shè)備、工業(yè)控制或網(wǎng)絡(luò)設(shè)備售后經(jīng)驗(yàn)者優(yōu)先

工作時(shí)間：周末大小休，8.30-17.30