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一、崗位名稱
電話營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)主管
二、崗位職責(zé)
團(tuán)隊(duì)組建與管理：負(fù)責(zé)電銷團(tuán)隊(duì)的搭建，招聘、選拔和培養(yǎng)優(yōu)秀的電話銷售人員，打造一支高效、專業(yè)的銷售團(tuán)隊(duì)。管理團(tuán)隊(duì)日常工作，制定合理的工作計(jì)劃與目標(biāo)，確保團(tuán)隊(duì)成員明確工作方向與重點(diǎn)。
業(yè)務(wù)拓展與銷售策略制定：帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)通過電話營(yíng)銷方式，積極拓展商戶資源，重點(diǎn)推廣到店通、商戶通、客資通等業(yè)務(wù)產(chǎn)品。深入了解商戶需求，制定針對(duì)性的銷售策略，提升產(chǎn)品簽約率與客戶滿意度。根據(jù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)與客戶反饋，優(yōu)化銷售方案，不斷提升業(yè)務(wù)競(jìng)爭(zhēng)力。
業(yè)績(jī)目標(biāo)達(dá)成：根據(jù)公司下達(dá)的業(yè)績(jī)指標(biāo)，合理分解至團(tuán)隊(duì)成員，并監(jiān)督執(zhí)行。定期對(duì)團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)進(jìn)行分析評(píng)估，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并調(diào)整策略，確保團(tuán)隊(duì)整體業(yè)績(jī)目標(biāo)的順利完成。激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員，營(yíng)造積極向上的競(jìng)爭(zhēng)氛圍，不斷挑戰(zhàn)更高業(yè)績(jī)。
客戶關(guān)系維護(hù)：指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員做好客戶跟進(jìn)與服務(wù)工作，建立良好的客戶關(guān)系。及時(shí)處理客戶反饋與投訴，保障客戶權(quán)益，提高客戶忠誠(chéng)度，促進(jìn)商戶的長(zhǎng)期合作與持續(xù)消費(fèi)。
數(shù)據(jù)分析與優(yōu)化：分析團(tuán)隊(duì)銷售數(shù)據(jù)，挖掘潛在問題與機(jī)會(huì)點(diǎn)，為銷售策略調(diào)整、話術(shù)優(yōu)化等提供數(shù)據(jù)支持。通過數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)，持續(xù)提升團(tuán)隊(duì)銷售效率與質(zhì)量。
三、任職要求
工作經(jīng)驗(yàn)：具有 3 年以上電銷團(tuán)隊(duì)管理經(jīng)驗(yàn)，有本地生活、互聯(lián)網(wǎng)廣告、O2O 等行業(yè)背景者優(yōu)先考慮。熟悉電話銷售流程與技巧，能夠熟練運(yùn)用銷售工具與方法指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)。
銷售能力：過往個(gè)人業(yè)績(jī)與團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)表現(xiàn)優(yōu)秀，具備出色的銷售談判技巧和客戶開發(fā)能力。對(duì)銷售工作充滿熱情，有強(qiáng)烈的成功欲望和目標(biāo)導(dǎo)向意識(shí)。
管理能力：具備優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)管理能力，能夠有效地激勵(lì)、培訓(xùn)和指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)成員，提升團(tuán)隊(duì)整體戰(zhàn)斗力。擅長(zhǎng)制定團(tuán)隊(duì)工作計(jì)劃與績(jī)效考核制度，具備良好的溝通協(xié)調(diào)能力，能夠與各部門協(xié)同合作。
數(shù)據(jù)分析能力：能夠熟練分析銷售數(shù)據(jù)，通過數(shù)據(jù)洞察業(yè)務(wù)問題，制定合理的改進(jìn)措施，具備數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)業(yè)務(wù)決策的思維與能力。
學(xué)歷與其他：大專及以上學(xué)歷，具備良好的學(xué)習(xí)能力和適應(yīng)能力，能夠快速適應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的變化與發(fā)展。抗壓能力強(qiáng)，能夠在快節(jié)奏、高壓力的工作環(huán)境中保持高效工作狀態(tài)。

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