職位描述
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1、受理客戶咨詢,解答客服問題與信息反饋;
2、訂單管理,包括訂單接收與整理、在途跟蹤、異常問題內(nèi)外部協(xié)調(diào)與處理,并準(zhǔn)確記錄以及對突發(fā)事件或者特殊案件及時上報,確保訂單執(zhí)行達(dá)到客戶要求;
3、回單管理,包括及時收集和整理回單,準(zhǔn)確記錄和妥善保管,確保回單達(dá)到客戶和內(nèi)部管理要求;
4、客戶關(guān)系維護(hù),電話回訪或者拜訪客戶,記錄分析客戶需求和問題并及時反饋,提高客戶滿意度;
5、項目運(yùn)作情況的定期分析與總結(jié),提高運(yùn)營服務(wù)質(zhì)量;
工作地點(diǎn)
地址:金華金義新區(qū)(金東區(qū))金華-金東區(qū)金華傳化公路港物流有限公司
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職位發(fā)布者
LIHR
傳化智聯(lián)股份有限公司
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石油·石化·化工
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200-499人
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私營·民營企業(yè)
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