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崗位職責：
1.注重禮儀禮貌，樹立顧客至上的觀念，耐心服務，善待顧客；
2.負責購物中心顧客服務的提供,確實執(zhí)行服務臺各項日常業(yè)務；
3.負責服務臺物資管理維護、服務臺環(huán)境整潔與設備用品清潔維護；
4.負責商場整體活動配合和禮品的發(fā)放；
5.協(xié)助開展顧客調(diào)研、了解顧客需求信息及滿意度情況；
6.負責門店背景音樂的播放，為顧客提供播音服務，播報促銷活動信息，錄制播音內(nèi)容；
7.完成領導交辦的其他工作；
崗位要求：
1.大專以上學歷，一至兩年以上工作經(jīng)驗，有購物中心或地勤、乘務等工作經(jīng)驗優(yōu)先；
2.普通話標準，口齒清楚，優(yōu)秀的語言表達能力和溝通能力；
3.較強應變能力、協(xié)調(diào)能力，能獨立處理緊急問題；
4.良好的服務臺意識、耐心和責任心，工作積極主動；
5.熟悉電腦操作，熟練使用辦公軟件。