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（英文 馬來語精通）
崗位職責(zé)：
1.接聽英語線熱線電話，主要處理馬來西亞和新加坡等地英文顧客關(guān)于官網(wǎng)購(gòu)物的電話與郵件(包含處理客戶關(guān)于產(chǎn)品售前、售后的相關(guān)咨詢以及投訴）
2.中國(guó)法定假日但馬來西亞工作日的情況下需要加班(三倍薪資)
3.完成上級(jí)交辦的其他臨時(shí)安排的工作
任職要求：
1. 能夠及時(shí)處理客戶針對(duì)產(chǎn)品，售后問題，及時(shí)高效處理投訴升級(jí)，并與門店和其他部門保持良好工作關(guān)系
3、準(zhǔn)確記錄客戶需求，確?？蛻粜畔⒌臏?zhǔn)確性，完整性
4、普通話標(biāo)準(zhǔn)，具有服務(wù)意識(shí)， 頭腦靈活，思維敏捷
5、能夠接受輪班制，較強(qiáng)的客戶服務(wù)意識(shí)
6、候選人有1年以上的一線客服經(jīng)驗(yàn)，有過重點(diǎn)處理投訴升級(jí)以及客訴管理經(jīng)驗(yàn)為加分項(xiàng)
7、有一定的奢品經(jīng)驗(yàn)，若無則有快消，時(shí)尚類優(yōu)先
8、打字速度中等以上（40 /分）,主觀性強(qiáng)，有耐心，善于傾聽客人.
9、英語聽說讀寫精通 馬來語流利/精通
工作時(shí)間10:00-19:00（午休1小時(shí)），周六日固定雙休。休馬來西亞法定假日。