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【福利：】 1、五險(xiǎn)一金、帶薪年假、獎(jiǎng)金評(píng)優(yōu)、年度體檢、生日禮物、團(tuán)建活動(dòng)、周末雙休、法定節(jié)假日等； 2、春節(jié)延長(zhǎng)年假、免費(fèi)停車(chē)、餐補(bǔ)房補(bǔ)、公務(wù)手機(jī)、夏日清涼冰飲、伯樂(lè)獎(jiǎng)、持續(xù)改進(jìn)獎(jiǎng)、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、期權(quán)、各類(lèi)獎(jiǎng)金等； 3、上市公司、行業(yè)大咖分享、專(zhuān)業(yè)同事、完善的培訓(xùn)進(jìn)修、幫帶機(jī)制、落戶(hù)辦理、職稱(chēng)評(píng)定、人才認(rèn)定； 4、免費(fèi)健身房，每周羽毛球、籃球、足球、瑜伽課，各種合作機(jī)構(gòu)內(nèi)部團(tuán)購(gòu)價(jià)……更多福利等你來(lái)發(fā)現(xiàn)~ 【崗位職責(zé)： 】 1、主導(dǎo)客戶(hù)投訴品質(zhì)問(wèn)題進(jìn)行確認(rèn)和調(diào)查分析、跟進(jìn)處理過(guò)程,必要時(shí)至客戶(hù)端現(xiàn)場(chǎng)確認(rèn)異常問(wèn)題并處理，必要時(shí)回復(fù)8D報(bào)告。 2、負(fù)責(zé)出具客退品的處理意見(jiàn)及改善措施落實(shí)的跟進(jìn)。 3、主導(dǎo)客戶(hù)投訴或反饋產(chǎn)品品質(zhì)問(wèn)題復(fù)盤(pán)會(huì)議，從設(shè)計(jì)、工藝、物料、標(biāo)準(zhǔn)等多緯度洞察，并解決產(chǎn)品存在的品質(zhì)問(wèn)題。 4、負(fù)責(zé)客訴質(zhì)量數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析工作，完成客訴質(zhì)量工作報(bào)告及復(fù)盤(pán)會(huì)議。推動(dòng)提高客訴處理效率，預(yù)防重復(fù)性問(wèn)題再發(fā)生，降低客訴率。 5、完善產(chǎn)品客訴及客退相關(guān)流程，提升產(chǎn)品客訴處理時(shí)效性，及客戶(hù)滿(mǎn)意度。 【職位要求： 】 1.本科以上學(xué)歷，物聯(lián)網(wǎng)通信模組5年以上CQE客訴處理工作經(jīng)驗(yàn)。 2.熟悉電子產(chǎn)品工藝流程，有電子產(chǎn)品維修分析能力，優(yōu)秀的售后服務(wù)質(zhì)量管理能力。熟悉質(zhì)量相關(guān)工具（QC七大手法、8D、FMEA等）。 3. 有良好的表達(dá)和溝通能力，較強(qiáng)的抗壓能力。