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職責(zé)描述：
1. ER數(shù)字化平臺與數(shù)據(jù)分析
61 負責(zé)搭建、迭代并運營HR/ER數(shù)字化能力平臺（case管理、知識庫、輿情監(jiān)測、告警與看板等），確保系統(tǒng)可用性與數(shù)據(jù)安全；
61 運用ER數(shù)據(jù)開展定期與即時分析，形成洞見報告（風(fēng)險趨勢、熱點問題、根因分析）并推動落地行動計劃；
61 設(shè)定ER相關(guān)KPI與服務(wù)水平（SLA），并持續(xù)優(yōu)化流程與響應(yīng)效率。

2. 員工關(guān)系治理與爭議處理
61 提供高階ER顧問支持，給業(yè)務(wù)和管理層提供合規(guī)且可執(zhí)行的建議；
61 主導(dǎo)并參與高復(fù)雜度、敏感或跨國的員工調(diào)查與內(nèi)部審查（含配合法律/合規(guī)/人權(quán)調(diào)查），確保保密與調(diào)查質(zhì)量；
61 建立并推動統(tǒng)一的ER流程、模板與證據(jù)保全機制，保證處理透明、公平、合規(guī)

3. 輿情監(jiān)測與危機應(yīng)對
61 建立內(nèi)部外部輿情監(jiān)測與響應(yīng)機制，制定危機應(yīng)對預(yù)案；
61 在重大輿情或風(fēng)險事件發(fā)生時，作為應(yīng)急小組成員或負責(zé)人，協(xié)調(diào)各部門快速響應(yīng)并處置；
61 輿情事件復(fù)盤與防范措施，優(yōu)化內(nèi)外溝通策略，保護公司聲譽與員工信任。

4. 能力賦能與流程沉淀
61 設(shè)計并推動各項綜合能力提升機制，對HRBP及一線管理者進行賦能培訓(xùn)與實戰(zhàn)支持；
61 輸出培訓(xùn)材料與管理工具，提升業(yè)務(wù)處理ER案件的自主性與質(zhì)量。

5. 員工體驗與預(yù)防性機制
61 通過員工反饋渠道（離職訪談、員工熱線等）洞察員工體驗問題，制定并推動改善計劃，降低ER風(fēng)險源；
61 優(yōu)化獎懲、申訴等相關(guān)制度，確保制度與流程的公平、清晰與可執(zhí)行性。

任職要求：
-學(xué)歷：本科及以上，建議人力資源管理、法學(xué)、心理學(xué)、組織行為學(xué)或相關(guān)管理類專業(yè)；法務(wù)或傳播碩士/相關(guān)資質(zhì)優(yōu)先；
-經(jīng)驗：10年以上人力資源工作經(jīng)驗，至少5年以上員工關(guān)系/ER COE或相近職能的工作經(jīng)驗；有大型跨國集團或多國家運營背景者優(yōu)先；
-能力：具備項目管理與平臺交付經(jīng)驗，成功搭建或推動ER/HR數(shù)字化平臺或case管理系統(tǒng)者優(yōu)先；
-專業(yè)：熟悉勞動法、合規(guī)與調(diào)查流程等；
-危機處置：有輿情管理與危機應(yīng)對經(jīng)驗，統(tǒng)籌資源、對外溝通與快速處置；
-數(shù)據(jù)與分析：能夠基于數(shù)據(jù)產(chǎn)出洞見并制定可執(zhí)行風(fēng)險緩釋方案；
-溝通與影響力：跨部門協(xié)調(diào)、中文流利，具備良好英文讀寫與溝通能力