職位描述
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崗位職責(zé):
1、負(fù)責(zé)部門各產(chǎn)品來自線上社群、運營團(tuán)隊、客服等渠道的用戶支持工作;
2、配合產(chǎn)品經(jīng)理和運營,負(fù)責(zé)部門產(chǎn)品技術(shù)支撐工作;
3、負(fù)責(zé)部門產(chǎn)品操作手冊、FAQ、AI客服詞條的維護(hù)工作;
崗位要求:
1、本科或以上學(xué)歷,計算機、通信或電子類相關(guān)專業(yè)優(yōu)先;
2、熟悉網(wǎng)絡(luò)相關(guān)知識,掌握一定的網(wǎng)絡(luò)相關(guān)技術(shù)和異常問題判斷、處理技能;
3、熟練掌握word、excel、ppt等辦公軟件;
4、具有較強自學(xué)能力及分析和解決問題的能力、動手能力和應(yīng)變能力,良好的溝通能力;
5、性格樂觀開朗、積極自覺、認(rèn)同公司文化、具有高度熱情和良好的團(tuán)隊合作和服務(wù)意識;
工作地點
地址:杭州杭州高新區(qū)(濱江區(qū))杭州-濱江區(qū)杭州螢石網(wǎng)絡(luò)股份有限公司
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職位發(fā)布者
HR
杭州??低晹?shù)字技術(shù)股份有限公司
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電子技術(shù)·半導(dǎo)體·集成電路
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1000人以上
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中外合資(合資·合作)
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杭州市濱江區(qū)阡陌路555號
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應(yīng)屆畢業(yè)生
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