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工作職責: 1、運維體系：協(xié)助部門負責人，進行IT運維流程體系制定及操作規(guī)范編寫，包含資產(chǎn)管理流程，日常服務請求處理流程，問題跟蹤流程，用戶操作規(guī)范（應用系統(tǒng)，企業(yè)微信，郵箱，打印設備，會議設備等），并推動所有流程進行閉環(huán)執(zhí)行； 2、運維服務：終端軟件安裝；用戶信息化辦公軟件使用培訓；員工終端設備文件解決（PC，打印等）；AD，VPN，打印系統(tǒng)等各類桌面應用系統(tǒng)管理維護; 3、網(wǎng)絡管理：負責深圳及東莞辦公地點網(wǎng)絡策略維護，包含防火墻，準入管理，匯聚及接入層策略配置等，確保分公司跟總部及其他分部之間網(wǎng)絡穩(wěn)定，高效運行； 4、物理安防維護：公司監(jiān)控，門禁等物理安防設施日常維護管理，包含設備維護及異常處理，權限管理，監(jiān)控調閱等； 5、信息安全落地支持：基于信息安全管理規(guī)范，進行終端設備桌面策略導入，數(shù)據(jù)加密執(zhí)行，各類安全相關權限及賬號管理工作；配合信息安全負責人進行安全相關定期審查及演練工作（用戶行為審查，數(shù)據(jù)恢復等）； 6、資產(chǎn)管理：嚴格按照固資管理規(guī)范，完成IT相關固定資產(chǎn)進行采購，調入調出，庫存管理，報廢管理等相關工作，并配合部門內(nèi)部或審計要求進行定期盤點工作； 7、應用系統(tǒng)：OA及MES等應用系統(tǒng)一線運維，可進行用戶培訓及處理常規(guī)問題。針對復雜問題，可合理調配用戶，總部技術及供應商資源，爭取高效解決用戶問題； 8、運維知識庫積累：針對服務過程中遇到的典型問題進行分析總結，納入案例管理，提升桌面服務效率及用戶滿意度； 9、上級領導安排的其他事宜。 任職資格: 1、計算機或相關專業(yè)?？萍耙陨希哂?年以上外資或合資電子制造業(yè)相關IT運維經(jīng)驗，有研發(fā)類IT運維經(jīng)驗者優(yōu)先； 2、掌握常用IT辦公問題處理技術，例如操作系統(tǒng)，Office，IM，郵件，打印，門禁，會議系統(tǒng)，賬號權限，辦公聯(lián)網(wǎng)等常見問題處理； 3、5年以上外資或合資電子制造行業(yè)MES實施、開發(fā)及運維經(jīng)驗，至少參與過5個完整電子組裝行業(yè)MES實施項目。熟悉電子制造業(yè)工廠計劃、生產(chǎn)、工藝、質量等業(yè)務流程 4、熟悉MES系統(tǒng)架構，熟悉半導體工廠MES生產(chǎn)管理流程，具備一定的MES系統(tǒng)二次開發(fā)經(jīng)驗或二次開發(fā)管理經(jīng)驗，有MES與ERP、PLM、WMS等系統(tǒng)集成經(jīng)驗者優(yōu)先。 5、熟悉C#或Java等開發(fā)語言，熟練使用SQL語言（Mysql、SqlServer） 6、具有良好的規(guī)范化處理問題思維，對重復性問題識別及改善有敏感性，有參與運維流程搭建者優(yōu)先 7、具備耐心友善的溝通態(tài)度，善于聆聽用戶聲音；有較強的責任感，能夠閉環(huán)分析，處理，跟蹤用戶 問題；善于總結及提出優(yōu)化建議； 8、思維清晰，有良好的溝通表達和學習能力，良好的團隊精神及工作態(tài)度，有較強的抗壓能力。