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一、核心能力維度?? 1、能制定并優(yōu)化攬派端收派件流程標(biāo)準(zhǔn)，熟悉網(wǎng)點和快遞員操作流程環(huán)節(jié)細(xì)節(jié) 2、具備終端運營數(shù)據(jù)分析能力，能通過監(jiān)控指標(biāo)（如攬收率、妥投率、體驗效率提升）驅(qū)動運營優(yōu)化 3、擅長質(zhì)量指標(biāo)設(shè)置、異常分析與改進方案落地 ??4、具備流程重塑能力，創(chuàng)新收派模式以保障效率 5、需熟悉社群運營、用戶需求挖掘以提升終端盈利力 ??二、關(guān)鍵技能要求?? 1、??數(shù)據(jù)分析工具??：熟練使用Excel等辦公軟件等工具進行運營數(shù)據(jù)分析 ??2、流程標(biāo)準(zhǔn)化??：能制定SOP、操作手冊 3、??系統(tǒng)規(guī)劃能力??：熟悉物流系統(tǒng)流程功能規(guī)劃，并能與技術(shù)部門協(xié)同開發(fā) 4、??橫向協(xié)調(diào)能力??：能跨部門拉通資源 5、??客戶導(dǎo)向??：擅長KA客戶服務(wù)方案定制與異常處理，提升客戶體驗 ??6、抗壓與適應(yīng)力??：適應(yīng)高強度作業(yè)、頻繁出差 ??三、核心素質(zhì)與經(jīng)驗?? ?1、5年以上物流終端運營管理經(jīng)驗，有京東、順豐、中通等攬派流程背景，京東攬派能力建設(shè)崗經(jīng)驗優(yōu)先 2、具備項目管理實戰(zhàn)案例，如主導(dǎo)過自動化設(shè)備引入、流程優(yōu)化項目 ?3、??問題導(dǎo)向??：能從異常數(shù)據(jù)中定位根因并推動解決 4、分析思維：能結(jié)合成本、效率、體驗輸出方案。