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崗位職責(zé)： 1、 根據(jù)公司整體發(fā)展規(guī)劃制定質(zhì)控部門工作計(jì)劃； 2、 質(zhì)量監(jiān)控體系搭建，包括：監(jiān)控模型設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)源及規(guī)則管理、預(yù)警功能研究、輸出渠道設(shè)計(jì)等； 3、 負(fù)責(zé)KPI的維護(hù)和修訂包括：KPI設(shè)計(jì)、KPI目標(biāo)設(shè)置、KPI監(jiān)控、通報(bào)體系（周報(bào)、月報(bào)）、KPI分析等； 4、 負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的搭建和維護(hù)，包括梳理轉(zhuǎn)運(yùn)中心質(zhì)量管理需求、啟動風(fēng)險(xiǎn)模式分析、迭代更新管理規(guī)程、日常質(zhì)量事務(wù)落地等； 5、 負(fù)責(zé)轉(zhuǎn)運(yùn)中心應(yīng)急事件的應(yīng)對和處理； 6、 負(fù)責(zé)客戶投訴管理，包括：責(zé)任界定標(biāo)準(zhǔn)制定、客戶聲音分析等； 7、 負(fù)責(zé)完成異常數(shù)據(jù)分析對運(yùn)作成本控制、人員配置合理性，對公司產(chǎn)品經(jīng)營效果進(jìn)行評估。 任職要求： 1、 大專及以上學(xué)歷，物流、供應(yīng)鏈管理等相關(guān)專業(yè)優(yōu)先； 2、 5年以上物流行業(yè)從業(yè)經(jīng)驗(yàn)，2年以上管理職能工作經(jīng)驗(yàn)； 3、 熟悉轉(zhuǎn)運(yùn)中心各環(huán)節(jié)操作流程； 4、 需具備數(shù)據(jù)敏感性以及較強(qiáng)的數(shù)據(jù)分析能力； 5、 有良好的溝通能力，較高的責(zé)任心、較強(qiáng)的組織協(xié)調(diào)和計(jì)劃統(tǒng)籌能力； 6、 熟練使用excel、word、ppt等辦公軟件。